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项目交付后的技术支持框架
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一、项目交付概述 3
二、维护与质保服务的重要性 4
三、技术支持组织结构 6
四、技术支持团队职责 8
五、服务范围与内容 10
六、技术支持流程设计 12
七、问题识别与故障报告 14
八、响应时间与处理时效 16
九、现场支持与远程支持 17
十、维护计划与周期 19
十一、质保期内服务内容 21
十二、用户培训与知识转移 22
十三、技术文档与资料管理 24
十四、客户反馈与建议收集 26
十五、服务质量评估标准 28
十六、
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