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2026校招：东方航空笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.东方航空标志主体图案是？

A.燕子

B.大雁

C.海鸥

D.鸽子

2.以下哪个不是东方航空的常旅客计划名称？

A.东方万里行

B.知音卡

C.金鹏俱乐部（海航）

D.凤凰知音（国航）

3.东方航空的总部位于？

A.北京

B.上海

C.广州

D.深圳

4.东方航空代码共享伙伴最多的是？

A.星空联盟

B.天合联盟

C.寰宇一家

D.无主要联盟倾向

5.东方航空机队中最常见窄体客机是？

A.A320

B.B747

C.A380

D.B787

6.东方航空国际航线主要枢纽机场是？

A.虹桥机场

B.浦东机场

C.白云机场

D.宝安机场

7.东方航空的服务理念是？

A.精准、精致、精细

B.安全第一、服务至上

C.便捷、高效、舒适

D.满意+惊喜

8.东方航空推出的高端经济舱名称是？

A.尊尚经济舱

B.超级经济舱

C.优选经济舱

D.豪华经济舱

9.东方航空在国内的主要竞争对手不包括？

A.南方航空

B.海南航空

C.阿联酋航空

D.中国国航

10.东方航空的企业精神是？

A.负重致远、敬业奉献

B.团结拼搏、创新奋进

C.诚信、高效、创新

D.安全、正点、服务

多项选择题（每题2分，共10题）

1.东方航空旗下拥有哪些子公司或分公司？

A.上海航空

B.中国联合航空

C.厦门航空

D.成都航空

2.东方航空有哪些特色服务？

A.空中WIFI

B.机上购物

C.特殊餐食服务

D.宠物托运

3.东方航空的航线网络覆盖哪些地区？

A.亚洲

B.欧洲

C.美洲

D.大洋洲

4.以下属于东方航空机队机型的有？

A.A330

B.B737

C.A350

D.B777

5.东方航空在数字化服务方面有哪些举措？

A.手机APP值机

B.自助行李托运

C.线上客服

D.电子登机牌

6.东方航空的社会责任体现在哪些方面？

A.公益慈善

B.环境保护

C.员工关怀

D.社区发展

7.东方航空常旅客计划权益包括？

A.里程累积

B.优先登机

C.免费升舱

D.贵宾休息室服务

8.东方航空的品牌优势有？

A.历史悠久

B.航线丰富

C.服务优质

D.国际知名度高

9.东方航空在提升旅客体验上采取的措施有？

A.优化航班时刻

B.升级客舱设施

C.提高准点率

D.加强机上娱乐

10.关于东方航空航线网络说法正确的有？

A.以国内为基点，辐射全球

B.国内二三线城市覆盖少

C.国际航线集中在欧美

D.国内航线连接重要经济区域

判断题（每题2分，共10题）

1.东方航空是天合联盟成员。（）

2.东方航空机队中没有波音787机型。（）

3.东方航空的积分可以兑换现金。（）

4.东方航空广州分公司是最大分公司。（）

5.东方航空官网是唯一购票渠道。（）

6.东方航空的服务质量在业内排名第一。（）

7.东方航空在所有航班上都提供免费餐食。（）

8.东方航空不涉及货运业务。（）

9.东方航空推出的联名信用卡可累积里程。（）

10.东方航空的国际航线比国内航线多。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述东方航空的品牌定位。

2.东方航空在提升航班准点率上有哪些措施？

3.东方航空常旅客计划对公司发展有何作用？

4.东方航空数字化转型带来哪些好处？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在航空市场竞争日益激烈下，东方航空如何提升竞争力？

2.分析东方航空未来国际航线拓展的策略和方向。

3.探讨东方航空在环保方面可采取的更多举措。

4.谈谈东方航空如何进一步优化旅客的机上体验。

答案

单项选择题答案

1.A

2.B

3.B

4.B

5.A

6.B

7.D

8.A

9.C

10.B

多项选择题答案

1.ABD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.AD

判断题答案

1.√

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.√

10.×

简答题答案

1.东方航空定位为具有国际竞争力的航空公司，以安全、便捷、优质服务为主，满足不同旅客出行需求，打造高端与亲民结合的品牌形象。

2.措施有优化航班调度，加强与空管等部门协作，提升机组应急处理能力，提前做好天气等因素应对。

3.能增加客户忠诚度和粘性，促进客户多次消费，带来稳定客源，利于形成长期