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城乡供水用户服务提升计划.docx

城乡供水用户服务提升计划.docx

    泓域咨询·让项目落地更高效

    城乡供水用户服务提升计划

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目背景与重要性 3

    二、用户服务现状分析 5

    三、用户需求调研方法 6

    四、用户满意度评估指标 8

    五、供水服务质量标准 9

    六、用户服务提升目标 11

    七、优化供水设施建设方案 13

    八、智能化供水管理系统 15

    九、用户信息管理平台建设 17

    十、供水服务流程再造 19

    十一、提升客服响应效率 21

    十二、建立用户关系维护机制 23

    十三、供水安全与应急管理 24

    十四、加强用户教育与宣传 26

    十五、完善用户投诉处理机制

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