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养老院护理服务质量规范制度

引言：随着社会老龄化进程的加速，养老院护理服务质量的重要性日益凸显。为提升服务质量，保障老年人权益，制定本规范制度。该制度旨在明确各部门职责，规范工作流程，强化监督管理，确保养老院运营的规范性和安全性。适用范围涵盖养老院所有护理服务环节，核心原则强调以人为本、专业服务、持续改进。制度通过明确权责、优化流程、加强协作，为养老院提供标准化、科学化的管理模式，促进服务质量的全面提升。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本制度责任部门在公司组织架构中处于核心地位，负责制定护理服务标准，监督执行情况，协调跨部门合作。与其他部门协作时，需建立联动机制，确保信息畅通，共同推