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社区志愿活动对居民满意度的影响研究

摘要

目的：验证社区志愿活动能否显著提升居民满意度，并识别关键中介与调节变量。

方法：以××市12个典型社区为样本，采用“问卷＋访谈＋官方大数据”混合设计，共回收有效问卷876份，访谈42人，活动日志3200条。运用结构方程模型（SEM）与多层线性模型（HLM）进行实证检验。

结果：①志愿活动对居民满意度存在显著正向影响（β＝0.387，p＜0.001）；②社区归属感、邻里信任发挥部分中介作用，分别占总效应的26.4%与18.7%；③活动类型、组织形式与个体参与深度均具有调节效应。

结论：常态化、项目化、赋能型的志愿活动能系统提升居