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2025年智能餐厅照明系统维保合同协议

鉴于服务方（以下简称“甲方”）拥有智能照明系统的专业维护技术和资质，委托方（以下简称“乙方”）拥有需要维护的智能餐厅照明系统，为明确双方权利义务，确保智能餐厅照明系统的稳定运行，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：

第一条维保范围与内容

1.1本合同项下的维保对象为乙方位于[请填写餐厅具体地址]的智能餐厅照明系统，包括但不限于系统内的所有照明灯具（如LED灯、驱动电源等）、智能控制系统设备（如中央控制器、调光驱动器、传感器、智能面板、网络设备等）、相关软件系统（如控制软件、APP接口、云平台等）以及系统的集成与联动功能。

1.2乙方同意将上述智能餐厅照明系统交由甲方进行维保服务。维保内容具体包括：

1.2.1预防性维护：甲方根据约定的维保计划，定期对系统进行检查、清洁、紧固，进行必要的性能测试，确保系统处于良好备用状态。软件系统将根据厂商发布情况及系统运行需要，进行必要的更新或升级。

1.2.2故障性维护：对系统发生的任何故障，甲方应在约定的响应时间内进行诊断，并采取有效措施进行修复。修复方式包括但不限于更换故障元器件、调整系统参数、修复软件程序等，直至系统恢复正常功能。

1.2.3技术支持：甲方为乙方提供必要的技术咨询、操作指导及使用培训，解答乙方在使用过程中遇到的问题。

1.2.4备件供应：在维保期内，对于因设备自然老化、正常损耗或非乙方人为原因造成的故障所需更换的备件，由甲方负责提供，相关费用按本合同第十三条约定处理。常用备件的供应情况可另行协商。

第二条维保期限与时间

2.1本合同约定的维保期限为自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共计十二个月。

2.2预防性维护工作将按照以下计划执行：

2.2.1每月对系统外观、环境进行一次检查。

2.2.2每季度对关键设备运行状态、线路连接进行一次全面检查。

2.2.3每半年对软件系统进行一次性能评估和必要优化。

2.2.4具体的维保执行时间将提前[请填写天数，如：5]个工作日通知乙方，并尽量安排在乙方非营业时间进行，如需在营业时间进行，将优先与乙方协商确定，并对可能造成的营业影响给予补偿。

第三条服务方式与响应机制

3.1甲方提供维保服务的方式包括现场服务、远程支持以及两者相结合的方式。对于能够通过远程方式解决的问题，甲方将优先采用远程方式提供服务。

3.2乙方发现系统故障后，应立即通过[请填写指定联系方式，如：电话XXXX-XXXXXXX]向甲方维保负责人报告故障现象、发生时间及地点。甲方在接到报告后，将根据故障的紧急程度和约定，迅速安排维保人员响应。

3.3对于一般性故障，甲方承诺在接到报告后[请填写时间，如：4]小时内响应；对于可能影响餐厅正常运营的关键故障，甲方承诺在接到报告后[请填写时间，如：2]小时内响应并派员到达现场。具体响应时间自乙方报告故障时起计算。

第四条双方的权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1甲方有权按照本合同约定收取维保费用。

4.1.2甲方应确保派出从事维保工作的所有人员均具备相应的专业技能和资质。

4.1.3甲方应对在维保过程中了解到的乙方的商业秘密、技术信息等承担保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

4.1.4甲方应妥善保管乙方系统内的备件及文件，如有遗失或损坏，应承担相应赔偿责任。

4.1.5甲方应按照约定的时间和要求完成维保工作，并做好维保记录，及时提交给乙方备案。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供及时、有效的维保服务，并监督服务质量。

4.2.2乙方应积极配合甲方开展维保工作，包括提供必要的操作环境、配合断电操作（如需）、提供系统相关资料等。

4.2.3乙方应指定一名联系人负责与甲方就维保事宜进行沟通协调。

4.2.4乙方应加强对系统的日常管理，避免因人为操作不当或管理不善导致故障发生，由此产生的维修费用由乙方自行承担。

4.2.5乙方应保障甲方维保人员在其场所进行维保工作时的安全，并遵守现场的相关管理规定。

第五条维保费用与支付方式

5.1本合同项下的维保服务费为人民币[请填写金额]元（大写：[请填写大写金额]）。该费用为[请选择：固定总价/按实际工时/包含备件等，如：固定总价]，包含[请说明费用包含的具体内容，如：预防性维护、故障维修（含上门费）、软件升级等]。

5.2乙方应于本合同签订后[请填写天数，如：10]个工作日内，向甲方支付维