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2026年四川卫生招聘面试综合能力测试题（含答案）

一、案例分析题（每题15分，共2题）

1.案例题（15分）：

某山区乡镇卫生院在2025年12月接到上级通知，需在2026年3月前完成一项省级健康扶贫项目——为辖区内所有建档立卡贫困户开展免费慢性病筛查。然而，医院现有医护人员仅5名，且3名经验丰富的医生即将退休。同时，当地贫困户分散居住，交通不便，部分老人行动不便。院长请你提出解决方案，确保项目按时完成。请结合四川农村医疗现状，设计具体实施方案。

2.案例题（15分）：

某三甲医院急诊科2026年1月出现多起患者投诉，反映挂号排队时间长、医生问诊敷衍、护士态度恶劣等问题。医院纪委介入调查后，发现投诉集中在门诊分诊环节，部分分诊护士因培训不足未准确识别危急重症患者。请分析问题原因，并提出针对性改进措施，同时考虑四川地区医疗资源分布不均的特点。

二、政策理解与应用题（每题10分，共2题）

1.政策题（10分）：

2025年四川省出台《深化县域医共体建设实施方案》，要求到2026年实现“县乡一体化、资源共享化”。请结合你所在单位情况，谈谈如何推动医共体内部医疗资源下沉，并举例说明可能遇到的障碍及应对策略。

2.政策题（10分）：

四川省2025年推行“互联网+医疗健康”服务，允许社区卫生服务中心开通远程问诊。请分析该政策对基层医生能力提出的挑战，并提出提升基层医生信息化技能的具体培训方案。

三、应急处理题（每题12分，共2题）

1.应急题（12分）：

某社区卫生服务站突然接到辖区学校通知，有5名学生出现疑似流感症状，体温38℃以上，伴有咳嗽。服务站仅储备了50盒退烧药和20盒口罩，且无抗原检测设备。请立即制定应急处置方案。

2.应急题（12分）：

2026年春节期间，某医院发热门诊接到患者投诉，反映排队4小时未得到诊治。此时值班医生突然接到家中电话，称其独居母亲突发脑卒中。请分析该情景中的冲突，并提出解决方案。

四、沟通协调题（每题8分，共2题）

1.沟通题（8分）：

某医院计划引入智能导诊机器人，但部分老年患者反映“怕被机器取代”“操作复杂”。请设计沟通策略，争取患者理解与支持。

2.沟通题（8分）：

作为医共体成员单位，你需协调县级医院向乡镇卫生院派驻专家。但乡镇院长担心“人才流失”“设备闲置”。请提出解决方案，并说明沟通技巧。

五、角色扮演题（每题10分，共2题）

1.角色题（10分）：

你是一名村医，发现某贫困户长期未规律服药，家属表示“买不起药”。请结合四川医保政策，安抚家属情绪并协助解决实际问题。

2.角色题（10分）：

你作为医院投诉处理专员，接到患者投诉某医生“误诊”。患者情绪激动，要求赔偿。请设计安抚流程，并说明后续处理步骤。

答案与解析

一、案例分析题

1.答案（15分）：

（1）问题分析

-人力资源不足：乡镇卫生院医护人员数量少、结构老化。

-患者群体特殊：贫困户分散，部分行动不便，需上门服务。

-政策压力：省级项目要求严格，需在3个月内完成。

-资源限制：设备、经费有限，难以大规模集中筛查。

（2）解决方案

-人力资源调配：

-向县医院申请抽调骨干医生短期支援（如每周2次）；

-优化现有医护人员排班，重点保障筛查高峰期人力；

-招募临时辅助人员（如社区健康员）协助登记、引导。

-创新筛查模式：

-“流动筛查车”：配备便携式血糖仪、血压计，深入村组；

-“家庭签约服务”：针对行动不便者，由家庭医生上门检测；

-分批筛查：按村落分时段安排，避免集中扎堆。

-政策对接：

-主动与县卫健委沟通，争取专项经费补贴耗材；

-协调医保部门简化贫困户报销流程，减轻家庭负担。

-信息化支持：

-使用APP同步数据，实时反馈筛查结果，便于后续跟踪。

解析：方案需体现农村医疗特点，结合四川山区地形，突出“下沉式服务”和“资源整合”。

2.答案（15分）：

（1）问题原因

-分诊能力不足：护士未系统培训危急重症识别；

-流程缺陷：挂号、分诊、诊室衔接不畅；

-资源分配不均：三甲医院人满为患，基层分流机制不完善。

（2）改进措施

-强化培训：

-开展“快速识别”专项培训，模拟案例演练；

-引入“三色分诊法”（红-黄-绿）明确优先级。

-优化流程：

-设置“预检分诊缓冲区”，配备快速问诊设备（如指夹式血氧仪）；

-推行“分诊-候诊-就诊”闭环管理。

-资源协同：

-与县域医共体联动，危急重症患者自动转诊；

-设立“投诉反馈专员”，24小时处理矛盾。

解析：需结合四川医疗资源现状，突出基层医院能力提升与上级医院协同。

二、政策理解与应用题

1.答案（10分）：

（1）医共体内资源下沉策略

-人才下沉：县级