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2026年医疗文员招聘复习指南题库含答案

一、单选题（每题1分，共20题）

1.医疗文员在整理病历时，发现患者病历资料不完整，应首先采取的措施是？

A.直接补充完整

B.向主治医师汇报

C.询问患者自行补充

D.将问题搁置待后续处理

2.医院内部邮件沟通中，涉及患者隐私信息时应使用哪种邮件分类标记？

A.“普通通知”

B.“患者咨询”

C.“机密-患者信息”

D.“行政事务”

3.医疗文员在预约挂号系统操作时，若遇到患者预约时间冲突，应优先协调？

A.优先安排VIP患者

B.按挂号顺序依次调整

C.忽略冲突直接录入

D.直接拒绝患者要求

4.以下哪项不属于医疗文员需掌握的法律法规知识？

A.《医疗纠纷预防和处理条例》

B.《个人信息保护法》

C.《医疗机构管理条例》

D.《劳动法》

5.处理患者投诉时，医疗文员应遵循的首要原则是？

A.快速回应以平息情绪

B.严格按规章制度执行

C.倾听并记录关键信息

D.直接将问题转交医生

6.医疗文员在复印病历时，若患者未授权，需经哪级人员签字方可操作？

A.主管护师

B.医院保卫科负责人

C.医务科科长

D.患者本人

7.电子病历系统中，哪项操作需双签名确认？

A.患者基本信息录入

B.医嘱下达

C.病历归档

D.预约信息修改

8.医疗文员发现药房药品即将过期时，应立即上报给？

A.药房管理员

B.医院采购科

C.院领导

D.患者科主任

9.以下哪项不属于医疗文员的工作职责范围？

A.协助安排手术排班

B.管理病区物资出入

C.撰写医疗质量分析报告

D.核对医保报销单据

10.医院感染控制中，医疗文员需定期检查哪些物品的消毒情况？

A.办公电脑键盘

B.医用笔

C.体温计

D.指纹打卡机

11.处理紧急医疗求助电话时，医疗文员应首先？

A.安抚患者情绪

B.详细询问病情

C.立即通知值班医生

D.记录来电时间

12.医疗文员在整理档案时，发现患者姓名与病历号不符，应如何处理？

A.直接修改档案以匹配

B.向信息科申请核查

C.暂不处理待后续核对

D.删除该档案重新录入

13.医疗文员需定期更新的知识领域不包括？

A.新型医疗器械使用方法

B.医保政策变动

C.患者心理疏导技巧

D.医院内部组织架构

14.处理医疗费用结算单据时，医疗文员发现患者多缴费，应如何操作？

A.直接退还现金

B.通知财务科核对

C.要求患者重新缴费

D.忽略差异待后续处理

15.医疗文员在协助安排会诊时，需注意哪项细节？

A.仅通知患者本人

B.确认各科室医生时间

C.忽略会诊准备材料

D.直接安排会议室

16.医疗文员在接待患者家属时，若遇到纠纷，应首先？

A.保持中立不偏袒任何方

B.立即报警处理

C.建议家属自行协商

D.立即上报医生介入

17.医疗文员需掌握的办公软件技能不包括？

A.Excel数据统计

B.Word文档排版

C.医院管理系统操作

D.3D医学模型制作

18.在整理病历时，若发现患者有自残倾向，医疗文员应立即？

A.记录在案但不上报

B.通知心理科医生

C.将病历归档后离开

D.联系家属协助监护

19.医疗文员在协助办理住院手续时，需核对哪些材料？

A.身份证、医保卡、病历本

B.挂号单、缴费凭证、床位单

C.医生处方、检查报告、手术单

D.患者简历、单位证明、银行卡

20.医疗文员需了解的医院部门职能不包括？

A.医务科

B.院感科

C.宣传科

D.研发部

二、多选题（每题2分，共10题）

1.医疗文员需遵守的职业道德规范包括？

A.严格保护患者隐私

B.公平对待每一位患者

C.私下收取患者红包

D.及时向上级反映问题

2.医疗文员在协助安排手术排班时，需考虑哪些因素？

A.医生专业领域

B.手术难度等级

C.医护人员请假情况

D.手术费用预算

3.医疗文员在处理医疗纠纷时，可采取的沟通技巧包括？

A.耐心倾听患者诉求

B.引导患者通过法律途径解决

C.保持专业态度不情绪化

D.直接指责患者不合理要求

4.医疗文员需掌握的法律法规知识包括？

A.《医疗事故处理条例》

B.《医疗机构管理条例》

C.《执业医师法》

D.《劳动合同法》

5.医疗文员在协助医保报销时，需核对哪些材料？

A.医保卡、发票、病历

B.检查报告、手术记录、处方

C.报销申请表、身份证明

D.医院盖章确认单

6.医疗文员在整理病历时，需注意哪些细节？

A.病历页码顺序正确

B.患者姓名与病历号一致

C.手写记录需字迹工