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2026年平安品牌管理与传播试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

说明：请选择最符合题意的选项。

1.在品牌传播策略中，平安保险针对年轻客群推出的“平安青年计划”，主要运用了哪种传播渠道？

A.传统电视广告

B.社交媒体KOL合作

C.线下银行网点宣传

D.企业官网公告

2.平安保险在粤港澳大湾区推出的“跨境健康险”产品，其品牌定位属于以下哪种类型？

A.高端商务型

B.普惠大众型

C.区域特色型

D.科技创新型

3.在品牌危机管理中，平安保险曾因数据泄露事件引发舆论关注，其采取的“及时公开+补偿方案”措施，体现了哪种危机应对原则？

A.拖延隐瞒

B.冷静应对

C.透明公开

D.外交辞令

4.平安集团旗下“一账通”APP的推广，主要依赖以下哪种营销模式？

A.广告轰炸

B.口碑传播

C.促销打折

D.强制安装

5.在品牌形象塑造中，平安保险强调“科技赋能”和“人文关怀”，其核心传播理念属于以下哪种类型？

A.产品导向型

B.情感共鸣型

C.技术主导型

D.政策驱动型

6.平安产险在山东地区推广“车险无忧”服务时，优先选择的传播场景是？

A.高端汽车展会

B.网约车司机聚集区

C.乡村集市

D.国际机场

7.在品牌忠诚度提升策略中，平安人寿推出的“客户积分兑换”活动，主要运用了以下哪种营销理论？

A.需求层次理论

B.期望理论

C.互惠理论

D.习惯养成理论

8.平安健康险在疫情期间推出的“在线问诊”服务，其品牌传播重点是什么？

A.产品价格优势

B.服务便捷性

C.医生资质权威

D.政策补贴力度

9.在品牌国际化传播中，平安保险在新加坡市场强调“本土化运营”，其核心策略是？

A.完全复制国内模式

B.调整产品以适应当地需求

C.减少中文服务

D.提高英文宣传比例

10.平安养老险推出的“社区居家养老”品牌，其传播口号“守护一生，幸福相伴”属于哪种类型？

A.功能性诉求

B.情感化诉求

C.价格性诉求

D.政策性诉求

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

说明：请选择所有符合题意的选项。

1.平安保险在品牌传播中常用的数据应用场景包括哪些？

A.客户画像分析

B.舆情监测

C.广告投放优化

D.产品功能迭代

E.线下网点布局

2.在品牌年轻化策略中，平安集团可能采取的措施包括哪些？

A.与年轻偶像合作

B.推出潮流联名产品

C.优化APP界面设计

D.减少传统广告投入

E.提升产品性价比

3.平安银行在长三角地区的品牌传播，会重点关注哪些地域性因素？

A.地方政策支持

B.当地居民消费习惯

C.竞争对手动态

D.交通基础设施完善度

E.当地文化特色

4.在品牌危机公关中，平安保险需要建立的应急机制包括哪些？

A.24小时舆情响应团队

B.媒体沟通预案

C.法律咨询支持

D.客户补偿方案

E.内部员工培训

5.平安国际业务在东南亚市场的品牌传播，需要注意哪些文化差异？

A.语言沟通障碍

B.宗教信仰影响

C.消费者隐私保护意识

D.金融监管政策

E.当地社交媒体平台偏好

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

说明：请判断以下说法的正误。

1.平安保险的品牌传播主要依赖传统媒体渠道。（×）

2.“科技保险”是平安集团的特色品牌标签。（√）

3.品牌忠诚度提升的关键在于产品价格优势。（×）

4.粤港澳大湾区是平安保险重点布局的区域市场。（√）

5.平安产险在车险领域的品牌传播以线下渠道为主。（×）

6.社交媒体KOL合作是平安保险常用的品牌传播方式。（√）

7.数据泄露事件对平安保险的品牌形象造成长期负面影响。（√）

8.平安养老险的品牌传播重点在于政策宣传。（×）

9.国际化传播中，平安保险完全采用英文宣传。（×）

10.品牌口号“守护一生，幸福相伴”属于功能性诉求。（×）

四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）

说明：请简述以下问题。

1.简述平安保险在品牌传播中如何利用科技手段提升传播效果。

2.平安保险在粤港澳大湾区市场的品牌传播策略有哪些特点？

3.分析平安保险在品牌危机管理中常用的应对措施。

4.平安保险如何通过情感共鸣提升客户忠诚度？

五、论述题（1题，10分）

说明：请结合实际案例，论述平安保险在品牌国际化传播中的挑战与应对策略。

答案与解析

一、单选题答案

1.B

2.C

3.C

4.B

5.B

6.B

7.C

8.B

9.B

10.B

解析：

1.年轻客群更依赖社交媒体，KOL合作是主流渠道。

2.粤港澳大湾区市场强调地域