2026年建筑材料售后服务协议.pdfVIP

2026年建筑材料售后服务协议

甲方（卖方）：[卖方公司全称]

法定代表人：[卖方法定代表人姓名]

注册地址：[卖方公司注册地址]

联系地址：[卖方公司主要经营地址]

联系电话：[卖方公司电话]

电子邮箱：[卖方公司邮箱]

乙方（买方）：[买方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[买方负责人姓名或个人]

注册地址/住址：[买方公司注册地址或个人住址]

联系电话：[买方联系电话]

电子邮箱：[买方电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方

在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买甲方提供的建

筑材料（以下简称“标的物”）的售后服务事宜，经友好协商，达成

如下协议：

第一条标的物

本协议项下的售后服务适用于甲方销售给乙方的以下建筑材料：

材料名称：[具体材料名称，如瓷砖、防水涂料、钢材等]

型号/规格：[具体型号规格]

批号/采购订单号：[相关批号或订单号]

购买日期：[建筑材料购买日期]

第二条售后服务范围与内容

1.2.1安装指导：甲方应为乙方或乙方指定的安装人员提供标的物

的安装技术指导。指导方式包括但不限于现场演示、远程视频讲解或

提供详细的安装说明书。安装指导服务在乙方提出需求且合理的情况

下提供，相关费用由乙方承担，收费标准按双方另行协商确定或参照

甲方标准服务报价。

1.2.2保修期及范围：

（1）标的物自乙方验收合格之日起（或自[其他约定起算时间]

起），甲方提供以下期限的免费保修服务：

[具体材料名称1]：保修期为[数字]年。

[具体材料名称2]：保修期为[数字]年。

（2）保修范围包括标的物本身的质量问题，如材料缺陷、制

造瑕疵等。但以下情况不属于保修范围：

a.乙方或第三方使用、安装、维护不当造成的损坏；

b.不可抗力造成的损坏；

c.非甲方责任导致的自然磨损、老化；

d.标的物本身已过有效保质期；

e.乙方自行修理或委托非甲方授权人员修理后造成的损坏。

1.2.3维修服务：

（1）在保修期内，如标的物出现属于保修范围的问题，甲方

应在接到乙方书面或电话报修通知后的[数字]小时内响应，并尽快安

排维修服务。具体服务方式可为免费更换符合规格的新材料、现场修

复或提供免费的技术支持指导乙方修复。

（2）保修期外的维修服务，甲方将提供有偿维修服务。维修

方案、所需材料、人工费用等由双方协商确定。乙方应承担维修费

用，具体标准不低于甲方公示的市场标准价。

（3）维修所需的原材料费用由乙方承担，除非属于甲方责任

造成的损坏。

（4）因维修需要，甲方派员前往乙方地点工作的，往返交通

费、住宿费（如需）由乙方承担，除非双方另有约定。

1.2.4技术支持：在协议有效期内，甲方应为乙方提供标的物的使

用咨询、技术咨询和一般性设计建议等非现场服务，通过电话、电子

邮件等方式进行，乙方应配合提供必要信息。

1.2.5备件供应：在保修期内，对于因标的物质量问题需要更换的

零配件，甲方应免费提供；保修期外，甲方有权提供备件，价格按市

场价收取。

第三条服务期限

本售后服务协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至[数字]年

[数字]月[数字]日止。但针对本协议第二条2.2.2款约定的保修期，

甲方在保修期届满后仍需承担相应的维修义务，直至保修期完全结

束。

第四条服务方式与流程

4.1报修：乙方需通过以下方式之一提出报修请求：

a.联系甲方售后服务热线：[电话号码]；

b.发送电子邮件至：[服务邮箱地址]；

c.通过甲方指定的在线服务平台提交报修申请。

报修时应提供详细的问题描述、标的物信息、相关照片或视频

（如可能）、以及乙方联系信息。

4.2响应：甲方在收到乙方报修请求后，应在[数字]个工作小时内

确认收到，并告知处理方案和预计处理时间。如需现场服务，应与乙

方协商确定上门时间。

4.3服务实施：甲方根据服务