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重大医疗纠纷应急预案

重大医疗纠纷应急处置需构建全流程、多维度的响应体系，涵盖风险预警、现场处置、后续跟进等关键环节，确保在最短时间内控制事态、化解矛盾、维护医患双方合法权益。以下从组织架构、预警机制、分级处置、沟通策略、后期整改等核心模块展开具体操作规范。

一、应急组织体系与职责分工

成立医院重大医疗纠纷应急指挥小组（以下简称指挥组），作为最高决策机构，成员包括院长（组长）、分管医疗副院长（副组长）、医务科主任、护理部主任、保卫科科长、医患关系办公室（以下简称医患办）负责人、院法律顾问及相关临床科室主任。指挥组下设现场处置组、医疗救治组、信息组、后勤保障组，各组职责明确且协同联动。

指挥组