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2025年公共关系学冲刺模拟试卷含真题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内。）

1.公共关系学作为一门独立学科，其形成时间大约在哪个世纪？

A.17世纪

B.18世纪

C.19世纪

D.20世纪

2.“公共关系是管理职能，是组织与其公众之间建立和维持相互理解的管理过程”，这一定义强调了公共关系的：

A.技巧性

B.管理性

C.艺术性

D.传播性

3.在公共关系的构成要素中，组织与公众发生互动关系的媒介和渠道是：

A.组织

B.公众

C.媒体

D.环境

4.以下哪一项不属于公共关系的过程阶段？

A.公关状态分析

B.公关目标设定

C.公关方案策划

D.公关效果评估

5.艾维·李提出公共关系工作的基本原则，其中最核心的是：

A.技术原则

B.实事求是原则

C.客户至上原则

D.效果优先原则

6.“双向对称沟通模式”强调：

A.组织单向传递信息

B.以组织利益为中心

C.组织与公众双向沟通，追求互惠互利

D.以公众为中心，单向提供服务

7.在公共关系调查方法中，通过问卷、访谈等形式收集一手资料的是：

A.文献研究法

B.观察法

C.实验法

D.访谈法

8.公共关系策划的首要环节是：

A.确定目标

B.选择媒介

C.设计活动

D.预算控制

9.组织对内公共关系工作的核心内容是：

A.塑造组织形象

B.沟通协调员工关系

C.扩大外部影响力

D.提升产品销量

10.因组织行为或产品问题引发公众负面反应，需要迅速应对的公共关系状态是：

A.危机状态

B.良好状态

C.普通状态

D.紧张状态

11.在数字时代，公共关系工作面临的主要挑战之一是：

A.信息传播渠道单一

B.公众参与度降低

C.舆论发酵速度加快，风险增大

D.技术应用成本过高

12.公共关系人员应具备的职业道德素养不包括：

A.诚实守信

B.维护组织利益至上

C.尊重公众

D.独立判断

13.以下哪项不属于组织形象的核心要素？

A.理念形象

B.行为形象

C.产品形象

D.财务形象

14.在举办新闻发布会时，以下哪项工作属于会前准备的关键环节？

A.现场布置

B.发放新闻稿

C.安排记者休息

D.签到

15.公共关系与广告的关系是：

A.完全一致

B.互为替代

C.既有联系又有区别

D.完全独立

二、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分。）

1.公共关系状态

2.绿色公关

3.危机公关

4.公众参与

5.组织文化

三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。）

1.简述公共关系工作的基本职能。

2.简述公共关系人员应具备的基本素质。

3.简述网络公关与传统公关的主要区别。

4.简述危机公关处理的基本原则。

四、论述题（本大题共1小题，共15分。）

结合实际案例或现象，论述组织进行公共关系策划的重要意义。

五、案例分析题（本大题共1小题，共25分。

阅读以下案例材料，并回答问题：

案例：某知名家电企业推出了一款新型智能冰箱。在产品上市初期，部分用户反映该冰箱存在轻微噪音问题。企业公关部门迅速监测到网络上的相关讨论，并采取了以下措施：首先，公开承认问题并致歉；其次，为存在问题的用户免费提供上门检测和维修服务；再次，向用户解释噪音产生的可能原因及改进方案；最后，通过媒体报道和社交媒体，公布调查进展和改进措施，强调企业对产品质量的重视和对消费者的负责。最终，该事件得到了妥善解决，公众对该企业的信任度反而有所提升。

问题：

1.该案例中，该家电企业面临怎样的公共关系问题？（6分）

2.企业采取的公关措施体现了哪些公共关系原则？（8分）

3.分析该企业公关处理的成功之处。（11分）

试卷答案

一、单项选择题

1.D

2.B

3.C

4.A

5.B

6.C

7.D

8.A

9.B