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品牌建设练习卷附答案.doc

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    品牌建设练习卷附答案

    1.收费站空调保养标准错误的是？（）

    A、外观无污迹

    B、空调过滤网无积尘

    C、空调过滤网有积尘

    D、空调过滤网定期清洗

    【正确答案】：C

    2.微笑服务四个方面错误的是？（）

    A、嘴型

    B、眼睛

    C、声音

    D、表情

    【正确答案】：B

    3.CPC卡表面序列号前四位为（）。

    A、卡片序列号

    B、发行省份及编号

    C、摩斯密码

    D、普通数字

    【正确答案】：B

    4.发卡收费业务操作时，要准确判断车辆的（）车种.车牌等信息。

    A、车型

    B、车辆

    C、车长

    D、车宽

    【正确答案】：A

    5.眼神的“

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