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客运部（十四个模块）2022.12.练习测试题附答案.doc

客运部（十四个模块）2022.12.练习测试题附答案.doc

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    客运部（十四个模块）2022.12.练习测试题附答案

    1.轨道区段显示灰色代表（）

    A、出清

    B、占用

    C、封锁

    D、锁闭

    【正确答案】：A

    解析：ATS

    2.（）是指对于车站受理的乘客事务，受理部门必须百分百回复乘客（乘客明确表示无需回复的除外），做好跟踪和台帐记录。

    A.首问责任制

    B.及时原则

    C.乘客满意原则

    D.百分百回复原则

    【正确答案】：D

    解析：乘客事务

    3.（）是指乘客在轨道交通范围内及运输过程中故意造成意外事故的发生，如伤害自己的身体或自杀行为等

    A.责任乘客伤亡事故

    B.乘客自身健康

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