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2025年智能仓储平台服务协议

协议双方

服务方（以下简称“甲方”）:

公司名称：XX智能仓储科技有限公司

统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXXXX

地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

联系人：XXXXXXXX

联系电话：XXXXXXXX

电子邮箱：XXXXXXXX

用户（以下简称“乙方”）:

公司名称/个人姓名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

联系人：XXXXXXXX

联系电话：XXXXXXXX

电子邮箱：XXXXXXXX

前言与定义

本协议由甲方与乙方就乙方使用甲方提供的智能仓储平台服务事宜，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

（一）“智能仓储平台”是指甲方提供的集成了物联网、大数据、人工智能等技术，用于管理货物入库、存储、分拣、出库等环节的软件系统及配套基础设施，包括但不限于仓储管理信息系统（WMS）、自动化设备（如适用）、数据接口等。

（二）“服务”是指甲方根据本协议约定，向乙方提供的通过智能仓储平台实现的各项仓储及相关服务，具体包括但不限于：提供符合标准的仓储空间、授权乙方访问智能仓储管理系统进行操作、负责货物的接收、验收、扫描、登记、存储建议、拣选、分拣、打包、出库准备等操作，以及本协议约定的其他增值服务。

（三）“用户账户”是指乙方在智能仓储平台上注册并使用的用于登录和操作平台的用户名及密码。

（四）“货物”是指乙方委托甲方存储、管理或处理的所有物品。

（五）“服务费用”是指乙方因使用甲方提供的服务而应支付给甲方的各项费用。

（六）“保密信息”是指双方在履行本协议过程中知悉的、非公开的、能为对方带来经济利益或竞争优势的技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、平台数据等。

（七）“有效期限”是指本协议约定的服务提供期限或双方约定的其他期限。

服务内容与范围

（一）甲方同意向乙方提供如下服务：

1.仓储空间服务:甲方根据乙方的需求和协议约定，向乙方提供特定区域作为货物存储场所，包括但不限于货架、库区等。存储空间的规格、位置和容量由双方根据实际需求协商确定。

2.系统平台访问服务:甲方授予乙方在协议有效期内使用智能仓储管理系统的权限，乙方可以通过该系统进行货物信息录入、库存查询与管理、作业指令下达、报表生成与导出、订单状态跟踪等操作。

3.货物入库服务:乙方将货物送至甲方指定仓库，甲方负责对货物的接收、核对、验收（依据乙方提供的标准或通用标准）、扫描、信息录入、分配库位及入库登记等工作。

4.货物存储服务:甲方根据智能仓储平台的算法或乙方的指示，对货物进行分类、分区存放，并负责日常的库内管理维护，确保存储环境符合货物要求。

5.货物拣选与分拣服务:根据乙方下达的指令或系统自动生成的任务，甲方负责按照要求的准确性和效率进行货物的拣选、复核和按目的地或订单进行分拣整理。

6.货物出库服务:甲方负责根据乙方指令或系统任务，对货物进行打包、贴标、装载、交接等出库准备及配合工作。

7.增值服务:甲方可根据乙方需求提供以下一项或多项增值服务，具体内容、标准和费用另行约定或参照甲方公示的服务清单：

*定期或不定期的库存盘点服务；

*生成定制化的运营报表；

*提供特殊包装材料或服务；

*贴标打印服务；

*货物质量初步检验服务；

*其他双方约定的服务。

（二）服务标准：

1.入库及时性:甲方承诺在乙方货物送达后，按规定流程完成入库操作，具体时限根据货物量和操作复杂度协商确定。

2.存储准确性:甲方承诺确保货物入库登记信息准确，存储位置正确，努力降低存储过程中的货损货差率，具体准确率目标由双方约定。

3.出库准时性:甲方承诺按照乙方指令或系统要求，在约定时间内完成出库准备工作，确保货物按时发运。

4.系统可用性:甲方承诺保障智能仓储平台的系统正常运行时间达到协议约定的标准（例如，承诺99%的在线可用性，具体以SLA为准），并确保乙方正常访问权限。

5.货物安全:甲方应采取必要的物理和安全管理措施，保障货物在存储期间的安全，除不可抗力或乙方货物固有缺陷原因外，应对因甲方原因造成的货物损失承担赔偿责任。

用户权利与义务

（一）乙方享有以下权利：

1.在协议约定的范围内，按照本协议约定及平台使用规则使用智能仓储平台及服务。

2.获得符合本协议约定的服务标准。

3.查询、