跨境物流话术.pptx

HELLOHELLO主讲PPT时间2025.跨境物流话术

-物流时效咨询物流方式推荐异常情况处理费用与附加说明物流服务升级常见问题与解答客户沟通与反馈物流追踪与反馈问题解决方案目录售后服务与支持环境与可持续发展跨境物流风险控制

PART1PART1物流时效咨询

物流时效咨询标准时效告知01特殊情况说明02时效对比03发货时间确认04如遇节假日、恶劣天气或海关检查等不可控因素，需提前告知客户可能出现延迟可提供不同物流方式的时效对比(如中国邮政7-21天，EMS/FedE3-15天)，供客户选择明确告知客户商品将在付款后2-3个工作日内安排发货，并说明包裹寄出前会进行质检根据物流方式不同