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信息系统需求变更管理：挑战、策略与实践

一、引言

1.1研究背景

在当今数字化时代，信息系统已成为各类组织实现高效运营、创新发展和提升竞争力的关键支撑。从企业的核心业务系统，如企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM），到政府部门的电子政务系统，再到医疗、教育等领域的专业信息系统，其应用范围不断拓展，功能日益复杂。随着信息技术的飞速发展，如云计算、大数据、人工智能等新兴技术的涌现，以及组织内外部环境的动态变化，信息系统的需求变更已成为项目开发与维护过程中极为普遍的现象。

需求变更的产生源于多种因素。用户需求的不确定性是一个重要原因，在项目初期，用户往往难以全面、准确地阐述自己的需求，随着