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保洁员应急处置操作规程

文件名称：保洁员应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司所有保洁员在执行日常保洁工作中可能遇到的突发状况及紧急事件的应急处置。保洁员应熟悉本规程，确保在紧急情况下能够迅速、正确地采取行动，保障自身安全及环境安全。规程要求保洁员在操作过程中严格遵守安全规范，提高应急处置能力，确保工作顺利进行。

二、操作前的准备

1.防护措施：

保洁员在操作前必须穿戴合适的个人防护装备，包括但不限于：工作服、防滑鞋、手套、口罩和防护眼镜。根据工作环境的不同，可能还需要配备防尘面具、耳塞、护膝等防护用品。所有防护装备必须完好无损，符合安全标准。

2.设备状态确认：

-清洁设备：检查吸尘器、拖把桶、清洁剂等清洁设备是否处于良好工作状态，电池电量是否充足，拖把、刷子等是否损坏或缺失。

-消毒设备：确认消毒液的有效性和适用性，消毒设备如喷雾器、消毒液分配器等是否正常工作。

-其他工具：检查扫把、铲子、簸箕等常用工具是否完好。

3.环境检查：

-安全检查：对工作区域进行安全检查，包括电源插座是否裸露、地面是否湿滑、有无尖锐物品或障碍物等，确保无安全隐患。

-环境卫生检查：评估区域内的卫生状况，如有垃圾、污渍等，需预先清理或安排专门人员处理。

-气象条件检查：根据天气预报，如遇大风、大雨等恶劣天气，应提前做好防范措施，必要时调整工作计划。

4.工作区域规划：

-根据工作内容和优先级，合理规划清洁路线，确保高效、有序地完成工作。

-对于特殊区域（如机房、仓库等），应提前了解其特点，采取相应的清洁方法。

5.沟通与协调：

-与同事进行沟通，了解当天的工作安排和潜在的风险点。

-如有特殊情况或疑问，应及时向上级汇报，获取必要的指导和支持。

6.教育与培训：

-定期参加公司组织的应急处理培训，提高对突发状况的应对能力。

-了解并熟悉本规程及相关安全知识，确保在实际操作中能够迅速、正确地做出判断。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

-清洁前，首先对工作区域进行整体评估，确定清洁重点和顺序。

-先从外围开始，逐步向中心区域推进，避免交叉污染。

-对于不同类型的清洁区域（如办公室、洗手间、食堂等），应按照特定的顺序进行清洁。

-清洁工作应在正常工作时段之外进行，以减少对员工工作的影响。

2.作业方式：

-使用吸尘器时，确保吸尘袋或集尘桶满度不超过80%，以防吸力下降。

-拖地时，应使用清洁剂稀释后的水，避免直接使用浓清洁剂。

-清洁玻璃时，使用专业的玻璃清洁剂和刮刀，从上往下清洁，避免留下水渍。

-清理洗手间时，先清洁地面，再清洁洗手台和马桶，最后清洁墙壁和镜面。

-清洁地毯时，先使用吸尘器去除表面灰尘，再使用地毯清洁剂进行深度清洁。

3.异常处置：

-如遇电源线暴露、插座损坏等安全隐患，应立即停止工作，报告给相关部门进行修复。

-遇到尖锐物品或玻璃碎片，应小心处理，避免割伤，必要时使用手套和工具进行清理。

-如发现化学品泄漏，应立即用沙土、锯末等吸附物覆盖，隔离泄漏区域，并通知相关部门处理。

-在清洁过程中，如感到身体不适，如头晕、恶心等，应立即停止工作，到通风处休息，并报告给上级。

-遇到紧急情况，如火灾、地震等，应按照公司应急预案迅速撤离，并协助其他人员安全疏散。

4.工作记录：

-清洁完成后，应填写工作记录表，详细记录清洁时间、区域、使用的清洁剂和工具等信息。

-对于特殊清洁任务，如消毒、除味等，应记录具体的操作步骤和效果评估。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

-清洁设备如吸尘器、拖把桶等，应运行平稳，无异常噪音。

-设备的电源指示灯亮起，表示设备已接通电源。

-清洁剂和水的比例适宜，无泄漏或溢出。

-清洁工具如拖把、刷子等，应保持清洁、无损坏。

-消毒设备如喷雾器，喷出的消毒液均匀，无堵塞现象。

2.异常现象识别：

-设备运行时出现剧烈震动或异常噪音。

-电源指示灯不亮或闪烁。

-清洁剂或水出现泄漏，导致设备或地面湿滑。

-清洁工具出现破损或变形。

-消毒设备喷出的消毒液不均匀或有气泡。

3.状态监测方法：

-视觉检查：保洁员在操作过程中应定期观察设备的外观，检查是否有异常现象。

-听觉检查：通过听觉判断设备运行是否平稳，有无异常噪音。

-感觉检查：触摸设备表面，检查是否有过热或异常温度。

-功能测试：定期对设备进行功能测试，确保其正常工作。

-记录监控：保洁员应记录设备的运行状态，包括使用时间、清洁效果等，以便后续分析和维护。

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