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2026年技术故障应急支持服务合同

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供技术故障应急支持服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业技术故障应急支持服务，严格按照双方确认的服务标准和要求，执行故障诊断、修复和预防任务，并承担相应的技术支持责任。乙方确保具备提供专业技术故障应急支持服务的资格，并向甲方提供营业执照等副本复印件，同时提供派遣至甲方从事技术支持服务人员的身份证明和资质证明复印件。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供技术故障应急支持服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：计算机网络故障诊断与修复、服务器故障处理、软件系统崩溃恢复、硬件设备故障更换、安全漏洞修复等。

3、技术支持人数：_______人。

4、乙方承诺为甲方提供每周7天，每天24小时的技术故障应急支持服务，并确保每小时至少安排1名技术支持人员按照合同约定履行职责。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重技术支持人员的服务工作，对技术支持人员正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

2、甲方应为乙方技术支持人员提供必要的服务工作条件，包括但不限于提供必要的访问权限、工作环境和技术资料。

3、乙方对技术支持人员进行管理，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应配合乙方进行故障记录和统计分析，以便乙方改进服务质量。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施技术支持业务的合法资质，并持有相关行业认证和资质证书。

2、乙方提供的所有技术支持人员均应是其合法正式的员工，并与技术支持人员签订正式的劳动合同，负责办理技术支持人员的意外伤害保险，并按月向技术支持人员支付报酬。

3、乙方技术支持人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，并持有相关行业认证证书。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方的商业秘密和技术信息，并确保服务过程符合行业标准和规范。

5、乙方的技术支持工作人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备执勤所需的工具和设备。

6、乙方如发现服务范围内存在技术或安全隐患，应以书面形式向甲方提出防范建议。甲方接到乙方的防范建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、技术支持服务费及支付方式

1、技术支持服务费实行预付制，乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、技术支持服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付技术支持服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因技术支持人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

签订日期：签订日期：