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2025年学历类自考公关心理学-学前教育行政与管理参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、学前教育机构危机公关中首要原则是？

A.隐瞒问题拖延处理

B.公开透明及时回应

C.联合媒体扩大曝光

D.优先追究责任主体

2、家长对园所不满时，最具效果的沟通策略是？

A.直接要求家长妥协

B.引入第三方调解机构

C.定期举办开放日

D.单方面发布整改声明

3、学前教育机构形象传播最关键的要素是？

A.高频次广告投放

B.社交媒体内容创新

C.家长口碑传播

D.资质证书展示

4、处理教师与家长冲突时，应遵循的沟通顺序是？

A.先安抚家长再沟通教师

B.先调查事实再调解

C.直接要求教师让步

D.联合第三方权威仲裁

5、学前教育机构危机公关中应避免的行为是？

A.真诚道歉并说明改进措施

B.指责第三方引发舆论战

C.建立专项整改小组

D.定期发布整改进度

6、家长会中提升参与度的有效方法是？

A.单向汇报工作成果

B.设置互动问答环节

C.提前收取会议费

D.强制要求全员到场

7、学前教育机构危机公关中信息发布渠道优先级排序是？

A.家园联系册→微信公众号→家长群

B.家长群→微信公众号→家委会

C.家委会→家长群→官方通告

D.官方通告→家委会→媒体

8、处理家长投诉时，最忌讳的回应是？

A.确认问题并承诺解决

B.推诿责任要求等待

C.拒绝受理并终止沟通

D.解释情况并协商方案

9、学前教育机构品牌传播中，占比最高的渠道是？

A.传统媒体广告

B.家长社群运营

C.教育机构联盟

D.线上直播课程

10、学前教育机构危机公关中，最需要规避的舆情传播模式是？

A.家长→其他家长

B.媒体→公众

C.教师→家长

D.家委会→媒体

11、学前教育机构中，教师与家长沟通时最有效的策略是？

A.被动等待家长主动联系

B.主动倾听家长诉求并反馈

C.单向传达学校通知

D.消极回避家长疑问

12、根据马斯洛需求层次理论，学前教育管理者需优先满足教职工的哪种需求？

A.尊重与自我实现

B.安全感与归属感

C.生理需求与睡眠

D.社交需求与友谊

13、学前教育机构危机处理中，最核心的原则是？

A.即时公开事件细节

B.建立预警机制与应急预案

C.优先追究责任主体

D.暂停所有教学活动

14、皮亚杰认知发展理论中，幼儿期（2-7岁）儿童主要处于哪个阶段？

A.感知运动阶段

B.具体运算阶段

C.形式运算阶段

D.社会互动阶段

15、学前教育机构公共关系活动中，品牌形象塑造的核心要素是？

A.突出设施规模

B.强调师资学历

C.传递教育理念与成果

D.展示校园绿化面积

16、教师处理家长投诉时，应遵循的首要原则是？

A.当面反驳家长观点

B.耐心倾听并记录诉求

C.立即决定处理方案

D.要求家长签署协议

17、学前教育机构危机公关中，最关键的补救措施是？

A.赔偿相关经济损失

B.公开致歉并承诺改进

C.更换涉事教职工

D.暂停招生三个月

18、根据公共关系学理论，组织与公众沟通的最佳频率是？

A.每周一次

B.每月一次

C.每季度一次

D.每年一次

19、学前教育机构对外宣传材料中，应重点呈现的维度是？

A.教师年龄结构

B.班级师生比

C.教育理念与特色课程

D.硬件设施投资额

20、学前教育机构处理负面舆情时，最忌讳的行为是？

A.24小时内回应

B.引用权威机构背书

C.推卸责任给第三方

D.提供解决方案

21、公关心理学中，公众对组织信任的核心要素是？

A.信息透明度

B.情感共鸣

C.危机响应速度

D.品牌历史长度

22、学前教育行政中，《幼儿园工作规程》规定幼儿园安全检查的最低频率是？

A.每月1次

B.每季度1次

C.每周1次

D.每日1次

23、公关心理学中的沉默的螺旋理论强调公众舆论的形成机制是？

A.多数人压制少数人

B.媒体引导取代自发传播

C.意见领袖影响大众

D.情绪化事件引发连锁反应

24、学前教育机构中，教师专业发展中的关键事件主要指？

A.定期考核结果

B.教学观摩记录

C.突发事件处理

D.家长沟通频率

25、公关心理学中，公众态度形成的三大要素是？

A.信息输入

B.情感体验

C.社会规范

D.以上全选

26、学前教育机构中，家园共育的法定依据是？

A.家庭教育促进法

B.幼儿园管理条例

C.义务教育法