沟通艺术培训课件 (4).pptxVIP

第一章沟通的重要性与基础认知;01;第1页沟通的重要性：数据背后的故事;第2页沟通的障碍：常见场景分析;第3页沟通模型：PREP原则详解;第4页沟通基础认知：四象限法则;02;第5页非语言沟通：冰山下的90%;第6页肢体语言解析：TED演讲实验;第7页空间距离：文化差异分析;第8页语音沟通：声调的魔法;03;第9页积极倾听：NASA的真实案例;第10页倾听障碍：职场常见陷阱;第11页倾听技巧：STAR法则训练;第12页倾听训练：盲听实验设计;04;第13页跨文化沟通：全球挑战;第14页高语境vs.低语境文化;第15页跨文化沟通工具：文化地图;第16页跨文化