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制冷空调设备维修保养服务规范

制冷空调设备作为现代建筑环境调控的核心设施，其稳定运行直接影响用户的生产生活质量。为规范维修保养服务行为，确保服务过程的专业性、安全性和有效性，保障设备长期高效运行，结合行业标准与实践经验，制定本服务规范。本规范适用于工商业及民用领域中各类制冷空调设备（包括但不限于活塞式、螺杆式、离心式冷水机组，单元式空调机，多联式空调（热泵）机组，风机盘管等）的日常维护、故障维修及深度保养服务。

一、服务流程规范

（一）服务前准备

1.需求确认：服务接单后，服务人员需在30分钟内与客户确认设备信息（型号、出厂编号、安装位置、使用年限）、故障现象（如制冷效果差、异常