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基于数据分析的部门年度工作总结方法

一、引言

年度工作总结是回顾过去一年部门工作成果、分析存在问题、规划未来方向的重要工具。利用数据分析方法进行年度工作总结，可以使总结更加客观、系统、有深度。本文将详细介绍基于数据分析的部门年度工作总结方法。

二、数据收集与准备

明确分析目标

确定年度工作总结的核心目标（如业绩提升、成本控制、效率优化等）。

列出需分析的关键指标（KPIs），如销售额、客户增长率、项目完成率等。

数据来源

电子表格（如Excel、GoogleSheets）。

数据库（SQL数据库、NoSQL数据库）。

CRM系统、ERP系统等业务系统。

调查问卷、客户反馈等。

数据清洗

处理