2025年学历类自考秘书参谋职能概论-质量管理学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考秘书参谋职能概论-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系标准的最新版本发布于哪一年？

A.2010年

B.2015年

C.2020年

D.2023年

2、PDCA循环中的“A”阶段代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

3、质量成本中属于内部损失的是哪项？

A.返工费用

B.顾客投诉赔偿

C.质量培训成本

D.广告费用

4、用于监控生产过程稳定性的统计工具是？

A.因果图

B.控制图

C.质量特性表

D.折线图

5、供应商质量评估的核心指标是？

A.交货准时率

B.质量合格率

C.价格优惠度

D.售后响应速度

6、质量功能展开（QFD）的核心作用是？

A.降低生产成本

B.客户需求→产品特性转化

C.增强市场竞争力

D.简化设计流程

7、质量损失中的AQL（可接受质量水平）主要应用于？

A.生产过程控制

B.抽样检验

C.质量成本核算

D.质量改进计划

8、质量改进中用于追溯根本原因的方法是？

A.头脑风暴

B.5Why法

C.FMEA分析

D.PDCA循环

9、抽样检验的OC曲线中，横轴代表？

A.生产方风险

B.消费者风险

C.AQL

D.LQ

10、顾客满意度调查的主要目的是？

A.降低生产成本

B.改进质量体系

C.增加市场份额

D.优化供应链

11、ISO9001:2015质量管理体系标准的核心要求是？

A.强制性法规

B.组织架构优化

C.全员质量意识

D.文件化信息控制

12、PDCA循环中计划阶段的核心输出是？

A.质量成本核算

B.质量指标设定

C.抽样方案制定

D.质量审核计划

13、质量成本中内部损失主要指？

A.退货损失

B.返工成本

C.市场宣传费用

D.质量培训支出

14、控制图主要用于？

A.长期趋势分析

B.过程能力评估

C.抽样方案设计

D.市场需求预测

15、质量职能中执行阶段的责任主体是？

A.质量管理部门

B.前道工序员工

C.采购部门

D.销售部门

16、统计抽样方法中哪种属于随机抽样？

A.系统抽样

B.分层抽样

C.典型抽样

D.篮选抽样

17、质量文化的核心要素是？

A.质量标语

B.质量奖惩制度

C.全员质量参与

D.质量成本核算

18、质量损失的三种类型不包括？

A.预防损失

B.内部损失

C.外部损失

D.市场损失

19、质量损失计算公式中损失金额=（单位成本×缺陷数量）+（返工成本）是否正确？

A.正确

B.错误

20、持续改进的核心理念是？

A.追求零缺陷

B.快速响应市场

C.成本最小化

D.满足客户需求

21、质量管理学中，ISO9001标准的核心目标是？

A.提高产品价格

B.降低生产成本

C.确保产品符合质量要求

D.扩大市场份额

22、PDCA循环中，D阶段代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

23、秘书参谋职能不包括以下哪项？

A.信息处理

B.决策建议

C.会议组织

D.保密管理

24、质量特性中经济性主要指？

A.使用寿命长

B.价格合理

C.可靠性高

D.外观新颖

25、质量管理工具中，鱼骨图主要用于？

A.数据分析

B.问题归因

C.成本核算

D.流程优化

26、秘书参谋职能中，信息处理的关键是？

A.速度优先

B.精准筛选

C.多元整合

D.即时反馈

27、质量管理的三现主义强调？

A.数据记录

B.现场观察

C.文件归档

D.历史追溯

28、秘书参谋的决策建议应具备？

A.个人偏好

B.数据支撑

C.主观臆断

D.情感表达

29、质量特性中安全性主要指？

A.使用便捷

B.运行稳定

C.保障人身安全

D.操作简单

30、PDCA循环中，C阶段的关键输出是？

A.标准化文件

B.质量报告

C.改进方案

D.验收确认

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、ISO9001质量管理体系中秘书部门需重点关注的环节包括（）

A.外部审核流程制定

B.内部文件标准化管理

C.客户投诉响应机制

D.供应商资质审查

32、全面质量管理（TQM）在秘书工作中最强调的要素是（）

A.数据收集的全面性

B.跨部门协作机制

C.质量成本核算

D.员工满意度调查

33、质量管理工具中，适用于会议记录质量评估的是（）

A.控制图

B.流程图

C.检查表

D.花费分析法

34、质量成本类型中，秘书部门需重点监控的是（）