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2025年度护理工作总结与成效

2025年，在医院整体发展战略指引下，护理团队以“提升服务质量、保障患者安全、强化专业能力、深化人文关怀”为核心目标，围绕“质量-安全-专业-人文”四维体系展开系统性工作。全年累计服务患者23.6万人次，其中门诊护理8.2万次、住院护理12.1万例、急诊急救3.3万例，护理不良事件发生率较2024年下降28%，患者满意度达98.7%，创近五年新高。现将本年度重点工作及成效总结如下：

一、以质量为核心，构建全流程精细化管理体系

本年度聚焦护理质量关键指标，通过“标准化建设-动态监测-持续改进”闭环管理，推动护理质量整体提升。

1.标准化建设深化：修订《