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2025年海外客服岗位要求4篇

目录

第1篇货代海外客服岗位职责任职要求

第2篇空运出口海外客服岗位职责任职要求

第3篇海外客服经理岗位职责海外客服经理职责任职要求

第4篇国际空运海外客服专员岗位职责职位要求

第1篇国际空运海外客服专员岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1.维护北美欧洲客户，推广公司的签约航线

2.工作地点广州或深圳

主要工作内容：

1.通过wca平台建立及维护合作伙伴

2.通过facebook，twitter，linkedin等建立及维护合作伙伴

3.跟进客户的询价及出货

职位要求：

1.英语基础扎实，学习能力强

2.心态平和，坚韧不拔

3.有空运市场、客服、操作经验者优先

4.性格开朗，工作仔细，有责任心，具有高度的工作热忱

5.有团队合作精神，高度服从组织精神，执行力强，工作稳定性高，愿与公司共同发展

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第2篇货代海外客服岗位职责任职要求

货代海外客服岗位职责

工作职责:

1、负责海外客户的开发、拓展，能独立开拓海外市场，开发海外代理;

2、负责不同海外业务的维护，跟进，并与客户保持良好的合作关系;

3、具备面谈海外客户的能力，可以与国外客户高效率沟通与配合。

任职条件:

1、全日制大专(含大专)以上学历，海事大学优先;

2、英语cet4及以上，可以基本英语口语交流;

3、积极主动，有良好的团队意识和责任感，认同公司企业文化及发展方向。

第3篇空运出口海外客服岗位职责任职要求

空运出口海外客服岗位职责

1.有空运出口相关领域业务操作经验2-3年，包括客户订舱安排跟踪等

2.擅长与海外代理沟通出货事宜及相关材料信息向海外客户进行确认并对货物出运后进行跟踪

3.工作细心、责任心强、有良好的沟通能力并能承受工作压力，具有较强的服务意识和团队精神及对突发事件的处理能力

4.大专及以上学历，英文4级以上

空运出口海外客服岗位

第4篇海外客服经理岗位职责海外客服经理职责任职要求

海外客服经理岗位职责

岗位职责

1.熟悉掌握公司的产品和服务，负责美国市场的售后服务;

2.通过邮件、电话等，对新老客户进行产品问题的相关指导，帮助解答客户的问题;

3.收集确认客户反馈的问题，提交技术人员进行分析排查，跟踪问题解决进展，及时反馈客户处理进展;

4.整理客户使用过程中常见的问题，为客户产品使用体验优化提供信息，提高客户满意度;

5.客户维护及处理差评和投诉;

任职要求

1.本科及以上学历优先，具有良好的英语口语以及书面表达能力;

2.有较强的沟通能力和逻辑思维分析能力，具备敏捷的反应能力，对客户耐心细致，善于理解和倾听客户需求;

3.有较强的服务意识，有海外客服经验优先;

4.做事稳重、有责任心、能吃苦耐劳。岗位职责

1.熟悉掌握公司的产品和服务，负责美国市场的售后服务;

2.通过邮件、电话等，对新老客户进行产品问题的相关指导，帮助解答客户的问题;

3.收集确认客户反馈的问题，提交技术人员进行分析排查，跟踪问题解决进展，及时反馈客户处理进展;

4.整理客户使用过程中常见的问题，为客户产品使用体验优化提供信息，提高客户满意度;

5.客户维护及处理差评和投诉;

任职要求

1.本科及以上学历优先，具有良好的英语口语以及书面表达能力;

2.有较强的沟通能力和逻辑思维分析能力，具备敏捷的反应能力，对客户耐心细致，善于理解和倾听客户需求;

3.有较强的服务意识，有海外客服经验优先;

4.做事稳重、有责任心、能吃苦耐劳。