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2026校招：中国南方航空真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.南航机队主要机型不包括（）

A.A380

B.B737

C.C919

D.A320

2.南航的服务理念是（）

A.顾客至上

B.安全第一

C.行稳致远，宁静以致远

D.顾客体验至上

3.南航总部位于（）

A.上海

B.广州

C.北京

D.深圳

4.南航国际代码是（）

A.CA

B.MU

C.CZ

D.HU

5.南航的常旅客计划名称是（）

A.知音卡

B.东方万里行

C.明珠俱乐部

D.白鹭卡

6.南航航线覆盖六大洲，以下不属于南航重点拓展区域的是（）

A.欧洲

B.非洲

C.南极洲

D.大洋洲

7.在南航航班上，经济舱旅客一般可免费托运（）行李。

A.10公斤

B.20公斤

C.30公斤

D.40公斤

8.南航机上娱乐系统不包含（）

A.电影

B.游戏

C.实时股票行情

D.音乐

9.南航推出的高端经济舱服务不包括（）

A.更宽敞座椅

B.免费升头等舱

C.优先登机

D.额外行李额度

10.南航的企业愿景是成为具有全球竞争力的（）

A.物流企业

B.航空产业集团

C.旅游企业

D.酒店集团

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.南航的特色服务包括（）

A.机上Wi-Fi

B.空中美食

C.宠物托运

D.中转服务

2.南航航线网络优势体现在（）

A.国内航线多

B.国际航线覆盖广

C.枢纽辐射能力强

D.只飞大城市

3.南航的社会责任活动包括（）

A.扶贫助农

B.环境保护

C.公益救援

D.员工福利提升

4.南航机队的特点有（）

A.机型先进

B.机龄年轻

C.数量多

D.全部国产

5.南航的品牌形象包括（）

A.安全可靠

B.优质服务

C.创新进取

D.价格昂贵

6.南航的营销渠道有（）

A.官网

B.手机APP

C.线下售票点

D.旅行社合作

7.南航在数字化转型方面的举措有（）

A.智能客服

B.自助值机

C.大数据分析

D.纸质机票

8.南航的企业文化包含（）

A.价值观

B.企业精神

C.企业使命

D.企业歌手

9.南航的员工福利可能有（）

A.免费机票

B.健康体检

C.培训机会

D.住房补贴

10.南航在提升旅客体验方面的做法有（）

A.优化航班时刻

B.升级客舱设施

C.提高服务人员素质

D.降低机票价格

三、判断题（每题2分，共10题）

1.南航是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。（）

2.南航机上不提供儿童餐。（）

3.南航的标志是木棉花。（）

4.南航不开展国际货运业务。（）

5.乘坐南航航班，所有旅客都能享受免费机上Wi-Fi。（）

6.南航没有与其他航空公司开展代码共享合作。（）

7.南航在疫情期间没有推出特殊服务。（）

8.南航的高端经济舱票价和头等舱一样贵。（）

9.南航的企业使命是“为人们的美好生活提供更优的空中选择”。（）

10.南航机队全部为波音飞机。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.请简述南航的安全保障措施。

南航建立完善安全管理体系，对飞机定期全面维护检修；对员工进行严格安全培训，提升安全意识与技能；运用先进技术实时监控飞行状态，确保飞行各环节安全。

2.南航在提升服务质量上有哪些举措？

南航优化服务流程，如简化登机手续；加强员工服务培训，提升服务态度与专业能力；升级客舱设施，提供舒适体验；收集旅客反馈，持续改进服务内容。

3.简述南航的航线布局特点。

南航航线布局国内广泛覆盖大中小城市，构建密集航线网络；国际上覆盖六大洲热门地区，以广州等枢纽为依托，增强辐射能力，方便旅客中转和出行。

4.说一下南航企业文化的重要性。

企业文化能增强员工归属感与凝聚力，使员工目标一致；塑造良好企业形象，提升社会认可度；指引企业发展方向，在市场竞争中提供精神动力和价值导向。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论南航在绿色航空方面可采取的措施。

南航可采用新型节能飞机，降低燃油消耗；优化航线规划，减少飞行里程与排放；推广生物燃料使用；在机场和运营中推行节能减排措施，如节能设备、绿色办公。

2.探讨南航如何应对低成本航空的竞争。

南航可优化成本结构，降低运营成本以灵活定价；突出自身服务优势，如优质服务、丰富航线；拓展增值服务，像贵宾休息室、机上高端餐饮；加强与其他航