T_JSQX 0025-2025 无人驾驶配送装备业务运营规范.docxVIP

ICS03.220.20

CCS

R12

JSQX

江苏省汽车行业协会团体标准

T/JSQX0025—2025

无人驾驶配送装备业务运营规范

Servicesoperationrequirementsfordriverlessdeliveryequipment

2025-12-25发布 2026-01-25实施

江苏省汽车行业协会 发布

T/JSQX0025

T/JSQX0025—2025

I

I

目 次

前 言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总体要求2

基本要求2

装备管理要求3

配送管理要求3

安全管理要求3

运营监管要求3

5配送服务要求3

服务承诺与可靠性3

服务质量保障4

配送服务评价4

6服务设施要求4

运营场站4

服务响应时间4

能源补给设施4

场地标识4

货物交接区4

支持设备4

7安全运营要求5

货物运输安全5

配送作业巡查5

运行故障和事故处理5

突发事件应急处置5

参 考 文 献6

II

II

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由江苏省智能网联汽车标准化技术委员会（JS/TC47）提出并归口。

本文件起草单位：江苏智行未来汽车研究院有限公司、苏州市智能网联科技发展有限公司、常州工学院、江苏智能无人装备产业创新中心有限公司、九识（苏州）智能科技有限公司、南京交通职业技术学院、南京信息职业技术学院、南京邮电大学、溧阳市公安局交通管理局、东南大学、扬州经济技术开发区工业和信息化局。

本文件主要起草人：吴峰、王众、李宁、华国栋、康杰伟、姚嘉玲、范晶晶、孔旗、邱骞、韩宗姗、赵海峰、邱亚宇、赵海涛、史建刚、周田华、李铁柱、李玥、张路。

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无人驾驶配送装备业务运营规范

范围

本文件规定了无人驾驶配送服务企业在运营管理中的总体要求，以及配送服务、服务设施与安全运营等方面的要求。

本文件适用于无人驾驶配送服务企业的运营管理活动。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T18354—2021 物流术语

GB/T19001—2016 质量管理体系要求

GB/T19011—2021 管理体系审核指南

GB/T21072—2021 通用仓库等级

GB/T24620—2022 服务标准制定导则考虑消费者需求GB/T27917.3—2023 快递服务第3部分：服务环节GB/T28581—2021 通用仓库及库区规划设计参数

GB/T40429—2021 汽车驾驶自动化分级

GB43352—2023 快递包装重金属与特定物质限量

T/JSQX0016—2024 无人驾驶配送装备通用技术要求

T/JSQX0019—2025 无人驾驶装备管理系统功能规范

T/JSQX0020—2025 无人驾驶装备管理系统通信协议及数据格式

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

无人驾驶配送装备driverlessdeliveryequipment

具备GB/T40429—2021中规定的4级及以上驾驶自动化水平的自动驾驶系统，最高运行时速不超过

40km/h（机动车道）/20km/h（非机动车道），仅行驶于地面，实施货物配送作业的装备。

无人驾驶配送服务企业driverlessdeliveryserviceenterprise

提供无人驾驶货物配送服务的物流运输企业。

无人驾驶配送作业driverlessdeliveryoperation

无人驾驶配送装备自动配送货物到目的地的过程。

配送管理员deliveryadministrator

负责无人驾驶货物配送服务的日常运营、调度管理及客户服务对接的人员。

注：其职责通常包括但不限于：通过业务管理系统进行任务规划与装备调度；监控配送任务执行状态；处理配送异常与客户咨询；确保配送服务的时效性与客户满意度。

安全员safetyoperator

负责监控无人驾驶配送装备的运行安全状态，具备专业操作技能，能够在紧急情况下进行干预或接管的人员。

注：其职责通常包括但不限于：实时监控装备运行状态及环境；对运行故