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主题：竞品分析BYPPT渠道开发沟通话术

-1背景问题沟通技巧2难点问题引导技巧3暗示问题深化技巧4需求利益转化技巧5成交推进执行技巧6后续维护与关系深化7特殊场景沟通话术8成交后续注意事项9持续跟进与关系维护10提升沟通效果的技巧

PART1背景问题沟通技巧

背景问题沟通技巧开场白设计时间节点确认需求细节挖掘业务现状询问供应商情况了解根据客户行业特点选择合适开场话题，如听说您最近打算把店面重新装修一下，是吗？深入询问具体需求标准，如学习、生活家居设施，这些都有哪些要求？明确项目关键时间点，如装修后什么时候开业？了解客户当前业务进展，如那现在大学建设的进度怎么样？掌握客户现有合作方信息，如那现在找了几家供应商来装修？0103050204

PART2难点问题引导技巧

难点问题引导技巧成本损失计算帮助客户量化潜在损失，如一年下来，电机平均损坏几次？维修一次需要花多少钱？潜在风险揭示指出当前方案可能存在的问题，如这三家根据装修要求能按时完成吗？操作困难分析剖析现有方案的执行难点，如设备自动化不高，作业员操作困难，有时新人上岗经常出错质量保障质疑对供应商能力提出合理质疑，如这些供应商中，都能保证按照设计要求完成质量吗？

PART3暗示问题深化技巧

暗示问题深化技巧后果严重性强调：放大问题可能造成的负面影响，如万一有家厂商因为某些客观原因没按时完成，到时开不了业，您说对咱意味着什么？客户体验影响：从终端用户角度分析问题，如大厅如果温度不能稳定，忽冷忽热，那客户一走进大厅，心里会舒服吗？品牌声誉风险：关联问题对企业形象的损害，如一旦出现一例学生甲醛中毒事件，这事儿可就麻烦了经济损失估算：量化问题导致的直接经济损失，如如果到时真无法完成，导致咱推迟几天开业，您觉得会影响多少营业额？长期发展影响：延伸到企业战略层面，如一旦装修时间或质量都无法兑现，对咱今后在这个行业上发展会造成多大影响？

PART4需求利益转化技巧

需求利益转化技巧解决方案呈现适时推出针对性方案，如我们的家具产品就可以为咱解决这些问题，不仅能够提供专业的钢制家具风险规避强调突出方案的风险防控价值，如如果我们能帮您解决这些问题所带来的风险，而且还提供其他优质服务成本效益分析从投入产出角度说服客户，如从长远角度来说，旋转门是比自动电门便宜操作便捷性说明强调方案的易用性优势，如该设备操作简易，3天就可全面掌握，且故障率很低试用机制提供降低客户决策门槛，如我们先提供一台样机给您运行2周，如果您满意，届时可以直接签约请购

PART5成交推进执行技巧

成交推进执行技巧决策流程确认：了解客户内部决策链，如您下边谁具体负责这块家具方面？时间节点把握：抓住最佳合作时机，如看来我们的合作是很及时的呀材料准备建议：提供专业支持材料，如明天把施工项目计划书给我，我们好尽快确定一下后续跟进安排：明确下一步行动，如一会儿我把行政的王助理找来，具体你可以跟他再次确认合作信心建立：强化客户信任感，如您放心，优质的产品就是我们最有利的发言权

PART6后续维护与关系深化

后续维护与关系深化定期回访：在合作后定期回访客户，了解产品使用情况，如使用过程中有任何问题或需要帮助，请随时联系我们售后服务保障：强调售后服务的重要性，如我们的售后服务团队全天候待命，确保您在使用过程中无后顾之忧持续沟通：建立长期沟通机制，如未来有任何新的产品或优惠信息，我们都会第一时间与您联系跨部门联动：探索部门间的更多合作可能，如我们可以成立联合团队，专门为提升您业务的某些环节效率提供专业意见和帮助.关系升级提议：提议加强双方关系，如可以举办一些小型的行业交流活动，这样您不仅可以深入了解我们公司，还可以认识更多的同行朋友

PART7特殊场景沟通话术

特殊场景沟通话术1.遇到质疑时表示理解客户质疑并真诚回答，您的担忧非常有道理，我完全理解。我们的产品质量是经过严格检验的。诚恳应对提供数据、案例或证书等支持性材料，您可以看一下这些经过第三方机构检测的报告和案例。提供证明主动邀请客户到公司实地考察或试驾样品，如果您有时间，可以来我们的工厂或者现场看一下产品的实际情况。积极邀请实地考察

特殊场景沟通话术2.遇到决策拖延时询问客户决策拖延的原因并表示愿意提供帮助，我注意到您一直犹豫不决，可以告诉我您的顾虑吗？询问具体疑虑针对客户的疑虑提供额外信息或解决方案，如果担心价格问题，我们可以考虑一些分期付款方案。提供额外信息根据具体情况提出具体的行动建议，如果方便的话，我们可以再讨论一下合作细节或请我们专业的销售团队协助您进行更深入的沟通。提出建议性行动

特殊场景沟通话术3.遇到竞争者时强调优势差异强调自己与竞争对手的差异和优势，我们的产品在设计、品质和服务方面都有独特之处。正面宣传引导传递正面的品牌形象和信息，坚定客户的