江西省南昌市事业单位考试综合应用能力巩固重点详解.docxVIP

事业单位考试综合应用能力应考要点

一、考试概述与核心要求

1.1考试性质

事业单位综合应用能力（A类）是针对管理岗位设置的主观题考试，重点测查应试人员从事管理工作应具备的基本能力和素质。

1.2核心能力要求

管理角色意识：对岗位职责的认知和服务意识

分析判断能力：发现问题、分析原因、把握本质

计划控制能力：制定可行方案、统筹协调资源

沟通协调能力：处理人际关系、化解矛盾纠纷

文字表达能力：准确规范、逻辑清晰地撰写公文

二、核心能力模块解析

2.1阅读理解能力

考察要点：

快速提炼材料中的关键信息、核心问题

理清材料逻辑结构（总-分、因果、对比等）

识别隐含信息和深层含义

提升方法：

练习标注关键词句（问题词、原因词、影响词、对策词）

绘制材料思维导图，梳理层次关系

限时阅读训练（5000字材料控制在15分钟内）

2.2归纳概括能力

高频题型：

概括问题/原因/影响/对策

概括主要内容/基本流程

拟制标题/关键词

答题公式：

总括句（核心本质）+分条阐述（序号+要点）+简要说明（材料依据）

注意事项：

要点全面不遗漏（宁多勿少）

分类合理有逻辑（同义合并）

语言简洁不赘述（动宾结构，15字内）

2.3分析判断能力

2.3.1原因分析

分析维度：

主观原因：思想意识、能力素质、工作作风

客观原因：制度机制、资源投入、环境因素

分析方法：

内外因分析法

主体分析法（个人-组织-社会）

层面分析法（思想-制度-技术）

2.3.2对策分析

提出原则：

针对性：紧扣问题根源

可行性：符合实际条件

可操作性：具体明确可执行

系统性：标本兼治

常用对策：

层面

具体措施

思想教育

宣传引导、培训学习、典型示范

制度建设

完善法规、优化流程、明确标准

监督管理

日常巡查、专项督查、考核问责

技术支撑

信息化手段、设备升级、方法创新

资源保障

经费投入、人员配备、基础设施

2.4计划控制能力

方案设计要点：

明确目标：SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、有时限）

细化步骤：时间节点、责任分工、资源需求

风险预案：潜在问题及应对措施

效果评估：标准、方式、周期

常用框架：

一、工作目标

二、工作原则

三、具体措施（分阶段/分主体）

四、保障措施（组织/制度/技术）

五、工作要求

2.5沟通协调能力

2.5.1沟通谈话类

解题思路：

动之以情：理解对方处境，拉近距离

晓之以理：说明政策依据，讲清利害关系

导之以行：明确具体要求，提供解决路径

答题结构：

开场白（身份说明+目的阐述）→了解情况（倾听共情）→解释说明（政策解读）→提出要求（具体整改）→结束语（鼓励支持）

2.5.2应急处置类

处理原则：

稳定情绪、控制局面

生命至上、安全第一

依法处置、程序规范

及时报告、信息共享

处理流程：

赶赴现场→稳定局势→调查核实→分级处置→后续跟进→总结反思

2.6公文写作能力

2.6.1法定公文

高频文种：

通知：事项周知性公文（缘由+事项+要求）

报告：向上级汇报工作（情况+做法+问题+打算）

请示：请求上级批准（理由+事项+请求）

函：平行单位沟通（事由+商洽事项+结尾）

格式规范：

标题（三要素：发文机关+事由+文种）

主送机关（顶格写）

正文（缘由/事项/结尾）

落款（发文机关+日期）

2.6.2事务文书

调研报告：现状+问题+建议

工作方案：目标+步骤+保障

简报：动态+经验+问题

讲话稿：开场+主体+结尾

语言要求：

准确：概念明确、判断恰当

简明：开门见山、直述不曲

得体：符合身份、适应对象

规范：格式正确、体例统一

三、高频题型应对策略

3.1观点归纳题

命题形式：“概括…问题/原因/特点”

答题模板：

材料反映了XXX方面存在的Y个主要问题：

1问题。表现为…（材料：XXX）

2问题。表现为…（材料：XXX）

3.2分析对策题

命题形式：“分析原因并提出对策”

答题模板：

根本原因：…

直接原因：…

主要原因：…

针对以上原因，提出如下建议：

3.3应急处理题

命题形式：“如何处理群众投诉/突发事件”

答题模板：

第一时间赶赴现场，表明身份安抚情绪

听取双方陈述，查阅相关资料，实地查看

合理诉求：立即协调相关部门解决

不合理诉求：解释政策，做好疏导

违法诉求：明确告知，依法处理

限期办结，及时回访，确保满意

完善预案，举一反三

3.4沟通协调题

命题形式：“如何与XX沟通，劝其做XX”

答题模板：

表明身份，说明来意，肯定对方

理解难处，拉近关系

讲清政策，分析利弊

说明后果，晓以利害

提供帮助，解决问题

提出希望，给予鼓励

3.5公文写作题

评分要点：

格式分（标题、主送、落款等）占30%

内容分（要点齐全、逻辑清晰）占50%

语言分（准确得体、简洁规范）占20%

四、材料阅读