大同煤炭职业技术学院《电子政务》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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大同煤炭职业技术学院《电子政务》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在一个组织中，领导者需要制定明确的目标和战略以引导团队前进。以下哪种情况更能体现有效的目标设定？（）

A.目标具有较高的挑战性，但缺乏具体的实现步骤

B.目标具体、可衡量、可实现、相关联且有时限

C.目标较为模糊，依赖员工自行理解和执行

D.目标经常变动，让员工难以适应

2、在组织变革的推动过程中，以下哪种策略更适合于应对组织成员的抵制情绪？（）

A.强制推行变革B.教育和沟通C.操纵和收买D.以上都不合适

3、在运营管理的质量控制中，以下哪种质量控制工具常用于分析质量问题的根本原因？（）

A.直方图B.控制图C.鱼刺图D.排列图

4、在组织变革过程中，员工可能会产生抵触情绪。以下哪种措施有助于减少这种抵触？（）

A.加强与员工的沟通，解释变革的必要性和好处

B.强制推行变革，不考虑员工的意见

C.对抵触变革的员工进行严厉处罚

D.暂停变革，等待员工主动接受

5、一个组织在进行目标管理时，需要将组织目标层层分解到各个部门和个人。以下哪个环节是目标管理的关键？（）

A.目标制定

B.目标实施

C.目标评估

D.目标调整

6、在库存管理中，企业需要平衡库存成本和缺货风险。以下哪种库存控制方法更适用于需求不稳定、供应不确定性高的物品？（）

A.定量订货法B.定期订货法C.ABC分类法D.经济订货批量法

7、在管理信息系统的应用中，企业资源规划（ERP）系统能够整合企业的各种资源。以下哪个模块是ERP系统的核心模块？（）

A.财务管理模块

B.人力资源管理模块

C.生产管理模块

D.供应链管理模块

8、对于市场营销中的产品生命周期理论，一个产品在进入衰退期时，企业通常会采取以下哪种营销策略？（）

A.增加投资，扩大市场份额B.维持现状，等待市场转机C.缩减营销投入，逐步退出市场D.推出新产品替代

9、对于一个面临激烈价格竞争的企业，以下哪种定价策略更能保持市场份额并实现盈利？（）

A.成本加成定价

B.价值定价

C.竞争导向定价

D.撇脂定价

10、在领导力理论中，当团队面临复杂多变的环境和高挑战性的任务时，以下哪种领导风格更能激发团队的创造力和应变能力？（）

A.独裁型领导

B.民主型领导

C.变革型领导

D.交易型领导

11、一家企业在决定是否进入一个新的市场时，需要进行市场吸引力分析。以下哪个因素不属于市场吸引力的范畴？（）

A.市场规模

B.市场增长率

C.竞争对手的数量

D.企业自身的资源和能力

12、在企业的战略联盟中，合作双方需要明确各自的权利和义务。以下哪种联盟形式在资源共享和风险分担方面更具优势？（）

A.股权式联盟

B.契约式联盟

C.横向联盟

D.纵向联盟

13、在决策理论中，有限理性决策模型认为决策者在决策过程中会受到各种限制。以下哪种情况最能体现有限理性决策？（）

A.决策者在时间紧迫的情况下做出决策B.决策者缺乏必要的信息和知识C.决策者受到个人情感和偏见的影响D.以上都是

14、某公司在进行绩效评估时，采用了关键绩效指标（KPI）法。以下哪个步骤是确定KPI的关键？（）

A.明确公司的战略目标

B.分析工作流程

C.与员工沟通

D.以上都是

15、某企业想要提升客户满意度，以下哪种方法可以有效地收集客户的反馈意见？（）

A.定期进行客户满意度调查

B.设立客户投诉热线

C.分析社交媒体上的客户评论

D.以上都是

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)

1、（本题5分）企业的品牌联合策略在拓展市场和提升品牌价值方面具有一定潜力，请分析品牌联合的形式、优势和风险，以及如何成功实施品牌联合？

2、（本题5分）企业的品牌延伸策略具有一定的风险和机遇，请分析品牌延伸的条件和策略，以及如何避免品牌延伸可能带来的负面影响？

3、（本题5分）详细阐述全面质量管理中的质量文化建设，分析如何营造全员参与质量改