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电商平台用户行为数据分析协议

甲方：[电商平台运营主体全称]（以下简称“甲方”），系依法设立并运营电商平台的企业；

乙方：在甲方平台注册的用户（以下简称“乙方”），系具有完全民事行为能力的自然人或符合条件的主体。

鉴于：

1.甲方运营的电商平台（以下简称“平台”）为用户提供商品交易、信息展示等服务；

2.乙方已注册成为平台用户，同意甲方为优化服务、提升体验等目的分析其平台内行为数据；

3.双方依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规，本着平等自愿、诚实信用原则，达成如下协议：

一、定义

1.1用户行为数据：指乙方在使用平台服务过程中产生的、与平台使用相关的非隐私类数据，包括但不限于：

（1）浏览行为：浏览的商品/页面ID、浏览顺序、停留时长；

（2）搜索行为：搜索关键词、搜索时间、搜索结果点击情况；

（3）交易关联行为：加购/收藏商品ID、订单创建/支付/取消时间、交易金额（不含可识别身份的支付信息）；

（4）互动行为：评论/点赞/分享的内容ID、互动时间；

（5）设备行为：设备类型、操作系统版本、浏览器类型（不含IP地址、MAC地址等可直接识别身份的隐私信息）。

1.2Anonymized数据：指经去标识化处理后无法识别特定自然人身份且不能复原的数据。

二、授权范围

2.1乙方授权甲方在本协议约定的期限和范围内，对其产生的用户行为数据进行以下处理：

（1）收集：通过平台技术手段自动收集乙方使用服务时产生的行为数据；

（2）存储：将数据存储于甲方指定的合法服务器；

（3）分析：采用算法、模型等技术对数据进行统计、挖掘、建模；

（4）处理：对分析结果整理汇总，形成不包含可识别乙方身份的统计数据。

2.2授权期限：自乙方注册成为平台用户之日起，至乙方注销账户且甲方完成数据处理义务之日止。

三、数据使用目的

甲方仅可将处理后的用户行为数据用于以下合法目的，不得超范围使用：

3.1优化平台功能：如优化商品搜索排序、推荐算法、页面布局；

3.2提升用户体验：如提供个性化商品推荐、售后问题精准响应；

3.3平台运营决策：如分析用户偏好调整商品上架结构、优化供应链；

3.4反欺诈/反作弊：如识别异常交易、虚假评论等违规行为；

3.5法律法规要求：如配合国家监管部门的调查、检查。

四、双方权利义务

4.1甲方权利：

（1）按本协议约定收集、分析用户行为数据；

（2）对分析形成的统计数据进行合理使用（不含可识别乙方身份的信息）；

（3）要求乙方提供真实准确的注册信息（用于关联行为数据）。

4.2甲方义务：

（1）遵守国家法律法规，不得违法收集、使用数据；

（2）采取安全防护措施（详见第五条）保障数据安全；

（3）不得向第三方提供可识别乙方身份的原始数据，除非：①经乙方单独书面授权；②法律法规明确要求；③司法机关依法查询；

（4）乙方注销账户后15个工作日内，对其行为数据进行Anonymized处理或删除（法律法规另有规定的除外）；

（5）在平台隐私政策中明确告知数据处理规则，定期更新并公示。

4.3乙方权利：

（1）查阅、复制其行为数据中可识别自身身份的部分（按《个人信息保护法》要求）；

（2）要求甲方更正错误的个人信息（若行为数据关联的个人信息有误）；

（3）对甲方违规处理数据的行为提出异议，要求限期答复；

（4）注销账户时要求甲方按约定处理其行为数据。

4.4乙方义务：

（1）提供真实准确的注册信息，不得伪造身份；

（2）不得干扰甲方正常的数据收集、分析工作；

（3）遵守平台服务协议及相关规则。

五、数据安全保障

甲方应建立健全数据安全管理制度，落实以下措施：

5.1数据加密：传输数据采用SSL/TLS加密，存储数据采用AES-256加密；

5.2访问控制：实行最小必要原则，仅授权内部必要岗位人员访问，设置权限分级；

5.3数据备份：每7天异地备份，备份数据存储期限不超过1年；

5.4安全审计：记录所有数据访问、操作日志，保存期限不少于6个月，可追溯至具体操作人员；

5.5应急响应：制定数据泄露应急预案，若发生泄露，24小时内通知乙方（平台消息、短信等），并向监管部门报告。

六、第三方合作

甲方委托第三方处理数据时，应遵守：

6.1选择具备合法资质、符合国家数据安全要求的第三方；

6.2签订书面数据安全协议，明确其责任、保密义务及违约责任；

6.3仅提供Anonymized数据或脱敏统计数据，不得提供原始可识别身份数据；

6.4定期监督第三方行为，违规则立即终止合作并补救。

七、禁止性规定

甲方不得实施以下行为：

7.1将数据用于侵犯乙方合法权益（如隐私、名誉权）；

7.2未经乙方单独授权，用于商业营销（如定向广告）；

7.3泄露、篡改、丢失用户行为数据；

7.4超出本协议约定的