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2026年电商运营助理笔试备考宝典：常见试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在淘宝平台，以下哪个指标最能反映店铺的流量质量？

A.总访客数

B.人均停留时长

C.跳出率

D.新访客占比

2.京东平台的“百亿补贴”活动属于哪种营销模式？

A.直播带货

B.内容营销

C.低价引流

D.社交裂变

3.拼多多平台的“多多买菜”业务主要依赖哪种物流模式？

A.共享仓

B.跨境仓

C.云仓

D.直发仓

4.抖音电商的“精选联盟”模式中，商家需要承担的主要成本是？

A.广告投放费用

B.佣金费用

C.物流仓储费用

D.平台服务费

5.微信小程序商城的“分销裂变”功能主要目的是？

A.提升用户粘性

B.扩大用户规模

C.提高客单价

D.增加复购率

6.在跨境电商领域，亚马逊平台的FBA指的是？

A.海外仓配送

B.自营仓储模式

C.保税仓模式

D.直邮模式

7.淘宝平台的“超级推荐”广告适合哪种营销场景？

A.新品推广

B.清库存

C.日常引流

D.品牌宣传

8.美团外卖平台的商家“到店核销”功能主要解决什么问题？

A.外卖配送延迟

B.到店核销率低

C.优惠券核销难

D.用户流失

9.小红书平台的“笔记”内容与普通电商平台的商品详情页有何区别？

A.更注重产品参数

B.更强调用户互动

C.更侧重官方营销

D.更依赖促销活动

10.在电商运营中，ROI（投入产出比）计算公式为？

A.销售额/广告成本

B.利润/销售额

C.广告成本/销售额

D.利润/广告成本

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.京东平台的“211限时达”服务对商家有哪些要求？

A.库存充足率≥90%

B.客单价≥200元

C.仓储系统支持实时订单处理

D.物流时效承诺≤2小时

2.拼多多平台的“砍一刀”活动依赖哪些用户行为？

A.社交分享

B.重复购买

C.评价晒单

D.裂变传播

3.抖音电商的“直播带货”模式中，主播需要具备哪些能力？

A.产品讲解能力

B.互动控场能力

C.营销话术能力

D.数据分析能力

4.微信小程序商城的“会员体系”功能通常包含哪些要素？

A.会员等级划分

B.会员积分兑换

C.会员专属优惠

D.会员生日礼遇

5.跨境电商平台的物流模式有哪些？

A.直邮模式

B.保税仓模式

C.海外仓模式

D.共享仓模式

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.淘宝平台的“直通车”广告属于按点击付费（PPC）模式。

（√）

2.拼多多平台的“多多果园”游戏化营销主要目的是提升用户活跃度。

（√）

3.京东平台的“秒杀”活动通常需要商家提前准备大量库存。

（×）

4.抖音电商的“本地生活”业务主要依赖线下门店引流。

（√）

5.微信小程序商城的“分销裂变”功能对商家佣金设置有严格限制。

（×）

6.亚马逊平台的FBA需要商家自行负责仓储和配送。

（×）

7.小红书平台的“种草笔记”内容对品牌营销效果显著。

（√）

8.美团外卖平台的商家可以通过“到店核销”功能减少优惠券核销成本。

（×）

9.跨境电商平台的物流时效主要受国际运费影响。

（√）

10.ROI（投入产出比）是衡量电商运营效果的核心指标。

（√）

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

1.简述淘宝平台的“超级推荐”广告的适用场景及优缺点。

答：

-适用场景：新品推广、爆款预热、品牌宣传等。

-优点：精准定向、实时出价、效果可测。

-缺点：依赖平台算法、需持续优化出价。

2.拼多多平台的“多多买菜”业务对物流有哪些特殊要求？

答：

-需要快速响应的即时配送；

-库存周转率要求高；

-物流成本需控制在较低水平。

3.抖音电商的“直播带货”模式中，主播如何提升转化率？

答：

-突出产品卖点；

-增加互动环节；

-设置限时优惠；

-引导用户下单。

4.微信小程序商城的“会员体系”如何设计才能提高用户留存？

答：

-设置多级会员等级；

-提供积分兑换权益；

-生日礼遇和专属优惠；

-定期会员活动。

5.跨境电商平台的物流模式如何选择？

答：

-直邮模式：适合小批量、高价值商品；

-保税仓模式：适合热门商品；

-海外仓模式：适合大件或需快速配送商品。

五、计算题（共2题，每题10分，共20分）

1.某商家在京东平台投放“211限时达”服务，客单价为300元，广告成本为30元，利润率为20%。计算该商家的ROI。

解：

-销售额=客单价=300元；

-利润=销售额×利润率=300