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分析高级试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

请简述战略管理的基本流程，并说明每个阶段的主要任务。

二、

某公司近年来销售额增长缓慢，市场占有率有所下降。管理层认为主要原因是产品创新不足，且对新兴市场的开拓不够积极。请运用SWOT分析模型，分析该公司当前面临的主要内部优势、劣势以及外部机会和威胁。

三、

请比较分析指令型领导、民主型领导和放任型领导三种领导风格的特点及其适用情境。

四、

某制造企业计划引入一套新的ERP系统以提高运营效率。该系统涉及多个部门的业务流程再造，预计需要投入大量资金和人力资源，且实施过程中可能面临员工抵触等问题。请分析该项目可能面临的主要风险，并提出相应的风险应对策略。

五、

结合你所在行业或熟悉的企业案例，论述市场营销组合策略（4P或7P）在制定和实施过程中的关键考虑因素。

六、

请阐述什么是决策制定中的认知偏差，并列举至少三种常见的认知偏差，分析这些偏差如何影响管理者的决策效果。

七、

假设你是一家大型跨国公司的区域总经理，该区域面临严重的供应链中断风险（例如由于地缘政治冲突、自然灾害等）。请提出一个综合性的供应链风险应对计划，包括风险识别、评估、预防和缓解等方面。

八、

请论述企业社会责任（CSR）与企业战略之间的关系，并分析履行CSR对企业长期绩效可能产生的影响。

试卷答案

一、

战略管理的基本流程包括：1）环境分析（外部环境和内部环境分析）；2）战略制定（公司层战略、业务层战略、职能层战略）；3）战略实施（组织结构调整、资源配置、文化建设等）；4）战略评估与控制（绩效监控、偏差纠正）。每个阶段的主要任务分别是：环境分析阶段识别机会与威胁、优势与劣势；战略制定阶段明确战略目标并选择实现目标的最佳路径；战略实施阶段将战略转化为具体行动并协调各方资源；战略评估与控制阶段监控战略执行效果并及时调整。

二、

该公司内部优势可能包括：品牌声誉、客户基础、研发能力、财务资源等；内部劣势可能包括：产品线老化、创新机制不完善、市场反应迟缓、对新市场了解不足等；外部机会可能包括：新兴市场增长潜力、技术进步带来的机遇、竞争对手出现战略失误等；外部威胁可能包括：新进入者竞争、替代品出现、经济下行风险、政策法规变化等。通过SWOT分析，可以制定SO（优势-机会）战略（如利用品牌优势开拓新市场）、ST（优势-威胁）战略（如利用研发优势应对技术竞争）、WO（劣势-机会）战略（如引进外部技术弥补创新不足）、WT（劣势-威胁）战略（如收缩非核心业务减少损失）。

三、

指令型领导特点：高度集权，由领导者决策并下达指令，强调подчинение和控制，适用于危机处理或下属能力低下情境。民主型领导特点：鼓励参与，共同决策，注重沟通和协调，适用于需要团队创造力或成员意见重要的情境。放任型领导特点：给予下属高度自由，极少指导或干预，适用于下属高度专业且负责的情境。适用情境取决于任务性质、下属成熟度、组织文化等因素。

四、

主要风险包括：1）技术风险（系统不兼容、实施失败）；2）财务风险（超支、投资回报不达预期）；3）运营风险（业务中断、流程紊乱）；4）组织风险（员工抵触、沟通不畅）；5）管理风险（缺乏统一协调、责任不清）。应对策略包括：1）充分进行系统选型和需求分析；2）制定详细预算和进度计划，进行严格成本控制；3）设计试点方案，逐步推广；4）加强员工沟通和培训，争取支持；5）建立跨部门协调机制，明确责任分工。

五、

市场营销组合策略制定的关键考虑因素：1）目标市场选择（市场细分、目标定位）；2）产品策略（核心价值、功能、品质、品牌、包装、服务等）；3）价格策略（成本、竞争、价值、消费者心理）；4）渠道策略（分销渠道选择、覆盖范围、中间商管理）；5）促销策略（广告、公关、销售促进、人员推销）。制定过程需综合考虑市场环境、竞争对手、自身资源能力、消费者需求等因素，确保4P/7P要素协调一致，形成合力。

六、

认知偏差是指人们在决策过程中系统性地偏离理性判断的思维方式。常见认知偏差包括：1）确认偏差（倾向于寻找支持自己观点的信息）；2）锚定效应（过度依赖初始信息）；3）可得性启发（根据脑海中最容易想到的信息做判断）；4）后视偏差（认为已发生事件本就发生过）。这些偏差导致管理者可能忽视关键信息、做出过度自信或保守的决策，影响决策质量和效果。

七、

供应链风险应对计划：1）风险识别：建立风险数据库，定期评估地缘政治、自然灾害、供应商违约、运输中断等风险。2）风险评估：运用定性和定量方法评估风险发生的可能性和影响程度。3）风险预防：多元化供应商和采购渠道，建立战略库存，选择可靠物流伙伴，购买保险。4）风险缓解：制定应急预案（如备用供应商、替代运输路线），加强供应链可视化，提升供应