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2025年职业资格理赔员车险定损-车险理赔参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据车险定损流程，定损员首先需要完成的工作是？

A.调取事故责任认定书

B.查阅《车险定损手册》

C.拍摄车辆损坏部位照片

D.联系维修厂评估

2、车损定损中材料费的计算公式为？

A.材料清单价×（1+运费率）

B.材料清单价×（1-折扣率）

C.材料清单价×市场价系数

D.材料清单价×工时费率

3、定损员发现事故车辆存在结构性损坏时，应优先采取的措施是？

A.更换总成件

B.使用原厂配件维修

C.联系技术鉴定机构

D.直接委托维修厂处理

4、车险定损中“施救费”包含哪些项目？

A.救援工具租赁费

B.救援人员误工费

C.车辆拖运费

D.事故车辆维修费

5、定损员计算车辆残值时，应考虑哪些因素？

A.事故车辆使用年限

B.当前市场维修成本

C.保险公司核保政策

D.维修厂报价差异

6、车险定损中“全损”认定的最低比例标准是？

A.60%

B.70%

C.80%

D.90%

7、定损员核实车辆维修质量时，应重点检查哪些文件？

A.维修合同

B.维修工艺记录单

C.保险公司批改单

D.驾驶员行驶证

8、车险定损中“工时费”的计算依据是？

A.维修手册规定工时

B.维修厂自行定价

C.第三方评估工时

D.参保人协商结果

9、定损员处理涉水车时，首先应确认的是？

A.车辆购买时间是否在免责期内

B.是否已启动发动机

C.车辆损坏部位照片

D.保险公司报案编号

10、定损员计算车辆维修总费用时，不应包含的项目是？

A.配件费

B.工时费

C.事故处理费

D.环保处理费

11、根据《机动车维修管理规定》，钣金件修复后需达到的目视目测标准是？

A.修复部位与原车色差超过2cm

B.修复部位与原车色差不超过1cm

C.修复部位无可见焊接痕迹

D.修复后需完全恢复原厂工艺参数

12、新能源车险中，动力电池单独保费计算需考虑哪些因素？

A.电池容量、品牌、剩余寿命

B.车辆购置价、使用年限、维修记录

C.电池型号、生产日期、第三方检测报告

D.综合上述所有因素

13、车险定损中，涉及第三方责任纠纷时，优先调取的文件是？

A.事故责任认定书

B.车主自行拍摄的现场照片

C.保险公司内部调查记录

D.参与救援的第三方公司证明

14、定损员评估车辆玻璃破损时，需特别注意哪种情况？

A.玻璃裂纹长度超过30cm

B.玻璃破损面积占车窗总面积20%

C.玻璃内侧有水渍痕迹

D.玻璃边缘存在分层现象

15、车险理赔中，维修企业更换轮胎需遵循的行业标准是？

A.只更换同品牌同型号轮胎

B.允许更换同规格不同品牌轮胎

C.必须保留原厂轮胎编号

D.需经车主书面同意后更换

16、定损员计算涉水车损失时，需重点核查哪份文件？

A.4S店维修记录

B.保险公司水淹车检测报告

C.车主自行清理后的照片

D.交强险保单复印件

17、车险定损中，关于修复发动机的判断标准是？

A.必须更换总成件

B.允许大修且总成更换不超过3个

C.需全车拆解后评估

D.根据维修成本与残值比决定

18、定损员评估事故车辆时，哪种材料必须现场查验？

A.事故责任认定书原件

B.车主购买保险的电子凭证

C.车辆行驶证复印件

D.保险公司内部定损记录

19、新能源车险中，关于充电桩损坏的理赔要求是？

A.仅在车险保单附加条款中约定

B.需同时提供充电桩购买发票和安装合同

C.损坏后24小时内向保险公司报备

D.免费更换原厂充电设备

20、车险定损中，关于维修时效的规定是？

A.整车修复需在7个工作日内完成

B.发动机大修需10个工作日内完成

C.车主可要求延长维修周期

D.维修周期由保险公司单方面决定

21、根据车险定损流程，定损员在初步勘查后需完成的关键步骤是？

A.立即联系客户处理事故善后

B.收集事故材料并提交核损

C.直接要求客户签署定损报告

D.调取历史事故数据对比

22、新能源车涉水事故定损时，重点需核查的部件是？

A.传统燃油发动机

B.电池组密封性

C.空调系统制冷效果

D.车漆修复难度

23、车险损失计算中，材料费占比通常为修复成本的？

A.20%-30%

B.30%-40%

C.40%-50%

D.50%-60%

24、定损员核实事故责任时，需重点审查的文件是？

A.事故责任认定书

B.车主身份证复印件

C.事故现场监控录像

D.车辆行驶证正本

25、车险定损中，维修方案需包含的要素不包括？

A.修复工艺标准

B.材料供应商资质

C.人工工时费明