(77页PPT)桂柳工员工岗位分析培训.ppt

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不可采用的问题提问方式提问方式方式举例引导性问题连珠炮式问题偏见式陈述多选式问题我觉得你不喜欢督导你的员工 你的日常工作是哪些,你每触多少客户保洁员常常没什么事干。你是每周,每月或每两月与客户见面? 访谈结束时,应注意以下四点1核查一下是否已获得了所有的信息2询问对方是否还有什么要说的3总结关键信息并告知下一步行动4感谢对方所投入的时间和努力关键事件法1234567定义又称关键事件技术,通过对某个职位上的员工的调查,找到反映其绩效好坏的“关键事件”,据此来进行工作分析的一种方法适用范围适用于以行为为导向的岗位,如事务性的一些

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