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儿科护士长2025年工作总结暨下一步工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，我作为儿科护士长，全面履行职责，围绕医院总体工作部署和护理部制定的重点任务，扎实推进岗位工作。本年度重点工作包括：持续提升儿科护理服务质量、全面优化儿科护理流程、加强健康宣教工作、强化团队建设与培训、推动护理信息化建设等，均取得一定成效。

儿科护理服务质量方面，我带领团队坚持以患者为中心，加强护理人员服务意识和专业能力培训，全年共开展患者满意度调查5次，平均满意度达96%，较2024年提高2个百分点。同时，针对儿科患者家长普遍存在的焦虑情绪，制定了专项心理疏导和沟通培训计划，提升了护理人员的沟通技巧，增进了医患关系。

在流程优化方面，我们对儿科门诊和病房流程进行了两次全面梳理，重点优化了患儿挂号、分诊、就诊、治疗和护理等环节，减少了患儿等待时间，提高了工作效率。例如，在门诊流程中，引入了“分诊+叫号”系统，使患儿等待平均时间由35分钟缩短至22分钟。

团队建设方面，通过建立绩效考核机制、组织护理技能培训、加强团队凝聚力建设，全年完成了18名新护士的岗前培训及15名在职护士的岗位轮训，团队整体素质和协作能力显著提升。同时，注重护士心理健康的维护，本年度组织了4次心理健康讲座，参与率达95%以上。

2.工作亮点与成果

本年度在儿科护理工作中取得了一些突破性的成果，主要有以下几个方面：

（1）突出业绩与创新

在护理质量方面，我们顺利完成了医院制定的儿科病房护理质量达标任务，护理质量评分均高于科室平均水平。同时，创新引入了“护理质量点检机制”，通过每日巡查与随机抽查相结合，确保护理质量持续稳定。这一机制在2025年患者投诉率同比下降了25%，赢得了患者和家属的一致好评。

在疾病管理方面，我们对儿童常见病、多发病进行了系统化管理，如肺炎、腹泻、过敏等，通过优化护理流程和建立护理质量标准，使相关科室的护理质量提升幅度达30%。特别是在过敏性疾病护理方面，引入了“过敏反应预警系统”，有效降低了因过敏反应引发的医疗风险。

（2）重要项目或活动

本年度我们成功完成了以下重要项目和活动：

儿科病房数字化管理系统上线。项目历时3个月，于2025年5月底投入运行。系统主要包括电子病历管理、护理记录电子化、用药管理、营养评估等模块，极大提高了护理工作的效率和质量。

儿童健康宣教视频制作与传播项目。项目中，我们制作了12部适合不同年龄段患儿及其家长观看的健康宣教视频，内容涵盖常见病护理、用药安全、饮食营养、疫情防控等方面，通过医院公众号、短视频平台等渠道发布，累计观看量超过10万次。

儿科护理人员技能竞赛。组织了包括静脉穿刺、吸氧操作、急救演练等在内的多项护理技能竞赛活动，参与人数达40人次，其中6人获得了院级优秀护理人员称号，充分体现了团队的业务能力。

（3）获得的荣誉与认可

今年我们团队在多个方面获得了认可和表彰：

在医院年度护理质量评比中，儿科护理团队获得“护理质量优秀科室”称号，位列前三。

在护理部组织的“优秀护理人员”评选中，我们团队共有3人获奖，其中1人被评为“年度最佳护理人员”。

在医院举办的“护理创新奖”评选中，我提出的“科室护理团队协作意识强化计划”被评为“最具推广价值的护理创新项目”。

在医疗安全方面，全年无重大护理差错和投诉事件发生，得到了医院领导和患者的充分肯定。

3.关键数据支撑

为了更好地展示一年来的工作成果，以下是对关键数据的分析与总结：

项目

2024年数据

2025年数据

变化情况

患者满意度

93%

96%

提高3%

护理差错发生率

0.8%

0.3%

下降50%

新护士培训完成率

90%

100%

提高10%

护理流程优化覆盖率

70%

95%

提高25%

护理信息化系统上线完成率

80%

100%

提高20%

护理业务活动参与人次

1200人

1500人

提高25%

护理技能竞赛获奖人次

5人

6人

增加1人

护理宣教视频观看量（次）

20000

100000

增长400%

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

在2025年的工作中，我始终注重提升自身的专业技能和团队整体的专业水平，尤其是在儿科护理的临床实践和应急处理方面，取得了明显进步。

新知识学习：我积极关注儿科护理领域的新动态，参与了医院组织的儿童急危重症护理、新生儿护理、儿童营养评估等专题讲座，学习了最新护理理念和技术，提升了护理服务的整体水平。

技能培训参与：全年参与各类技能培训活动共8次，包括急救技能、儿童沟通技巧、护理质量点检培训等，其中重点参加了“儿科儿童安全用药管理”和“护理应急处理流程”两门课程，经过培训后，护理人员在处理突发状况时的技能和效率明显提高。

资格证书获取：在个人层面，全年通过了“高