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2025年数据中心智能运维合同协议

甲方（服务委托方）：[甲方名称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[甲方地址]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务提供方）：[乙方名称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[乙方地址]，统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有并运营数据中心，为了提升数据中心的运维效率、降低运维成本、保障数据中心安全稳定运行，甲方愿意委托乙方提供数据中心智能运维服务，乙方愿意接受甲方的委托并提供相应服务。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1甲方委托乙方提供智能运维服务的对象为甲方位于[具体地点]的数据中心，该数据中心包含[具体数量]台服务器、[具体数量]套网络设备、[具体数量]套存储设备以及其他相关设施。

1.2服务范围包括甲方数据中心内的电力系统、制冷系统、消防系统、安防系统、服务器系统、网络系统、存储系统等，并涵盖相关系统的监控、分析、运维和报告服务。

第二条服务内容

2.1智能监控：乙方负责对甲方数据中心的电力、制冷、消防、安防等环境参数进行实时监控，并对服务器、网络设备、存储设备等IT设备进行性能监控、故障预警和性能分析。乙方利用智能算法对监控数据进行分析，识别潜在风险和性能瓶颈，并及时向甲方通报。

2.2智能分析：乙方基于历史数据和实时数据，对甲方数据中心的运行状态进行趋势分析、预测分析，利用大数据分析技术，对故障进行根因分析，并提出改进建议。同时，乙方对甲方数据中心的能耗进行优化分析，提出节能降耗方案。

2.3智能运维：乙方根据监控和分析结果，自动执行或协助执行故障处理、性能优化等运维操作，提供智能化的运维工单系统，实现故障的自动派发、处理和跟踪。乙方提供智能化的备件管理，实现备件的智能调度和库存优化。

2.4智能安全：乙方对甲方数据中心的安全事件进行实时监测和预警，利用人工智能技术，对安全威胁进行识别和防御，并提供安全风险评估和漏洞扫描服务。

2.5报告服务：乙方定期于每月[具体日期]向甲方提供数据中心运行报告、性能分析报告、能耗报告、安全报告等，并根据甲方需求，提供定制化的报告服务。

第三条服务标准

3.1服务水平协议（SLA）：双方同意，乙方提供的服务应满足以下SLA标准：

a.数据中心整体可用性不低于99.9%；

b.重大故障响应时间不超过[具体分钟数]分钟，解决时间不超过[具体小时数]小时；

c.一般故障响应时间不超过[具体分钟数]分钟，解决时间不超过[具体小时数]小时；

d.服务报告应在服务周期结束后[具体天数]日内提交。

若乙方未能达到上述SLA标准，甲方有权要求乙方进行解释，并要求乙方在一定期限内整改。若整改后仍未能达到SLA标准，甲方有权根据实际损失要求乙方赔偿。

3.2报告质量：甲方有权对乙方提供的服务报告的质量进行监督和评价，乙方应根据甲方意见对报告进行改进。

3.3数据安全：双方承诺在数据交换和共享过程中，严格遵守国家相关法律法规，采取必要的技术和管理措施，确保数据安全。乙方不得将甲方数据用于任何其他用途。

第四条服务费用

4.1收费模式：服务费用采用固定费用模式，即乙方每月向甲方收取固定服务费用[具体金额]元。

4.2费用金额：服务费用包含乙方提供本合同约定的所有智能运维服务。

4.3付款方式：甲方应于每月[具体日期]前向乙方支付上一个月的服务费用。甲方支付服务费用应通过银行转账方式，乙方应在收到服务费用后开具等额发票。

4.4发票：乙方应向甲方开具符合国家税务规定的增值税专用发票。

第五条双方权利义务

5.1甲方权利义务：

a.及时向乙方提供数据中心的相关信息和资料，并保证信息的真实性和完整性；

b.积极配合乙方进行现场勘查、测试和运维操作；

c.按时支付服务费用，逾期支付的，应向乙方支付每日[具体百分比]的逾期付款违约金；

d.对乙方提供的服务进行监督和评价，并提出合理化建议。

5.2乙方权利义务：

a.按照合同约定提供智能运维服务，确保服务的质量和安全；

b.按时提交服务报告，并保证报告内容的准确性和完整性；

c.配合甲方进行故障处理和问题解决，并及时向甲方通报数据中心运行状况；

d.严格遵守国家相关法律法规和行业标准，保护甲方数据安全。

第六条违约责任

6.1甲方违约：若甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付每日[具体百分比]的逾期付款违约金。若甲方未提供必要配合，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担相应的责任。

6.2乙方违约：若乙方未达到服务标准，应立即进行整改，并承担由此产生的全部责任。若乙方未能按时提交服