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2025年直播电商场控工作总结及2026年工作计划

2025年是直播电商行业从高速扩张向精细化运营转型的关键一年。作为场控团队核心成员，全年深度参与237场直播（含12场超头部大促），覆盖美妆、服饰、家居三大核心品类，协同主播、运营、客服等8个部门完成全链路管控。以下从核心指标达成、流程优化实践、用户互动深化、风险应对升级及现存问题五个维度总结年度工作，并基于行业趋势与团队能力短板制定2026年重点工作计划。

一、2025年核心工作总结

（一）关键指标超额完成，数据驱动能力显著提升

全年负责场次总GMV达10.8亿元，较2024年同比增长42%（目标35%）；场均观看人次从2024