中央空调销售培训班课件.pptVIP

第一章中央空调行业概览与市场趋势行业发展现状中央空调行业正处于快速发展阶段，技术创新与节能环保成为主旋律。智能化、变频技术、绿色制冷剂的应用推动行业升级。市场份额分析国内品牌如格力、美的、海尔占据主导地位，外资品牌大金、日立保持高端市场优势。竞争格局呈现多元化趋势。

中央空调市场的竞争格局国内外品牌竞争态势国产品牌凭借性价比优势和完善的售后网络持续扩大市场份额。外资品牌则依托技术积淀在高端市场保持领先。价格战逐渐转向技术战与服务战。川渝区域市场特点川渝地区夏季炎热潮湿，冬季阴冷，对中央空调需求旺盛。商业地产、工业园区、高端住宅项目增多，为中央空调销售提供广阔机遇。品牌营销案例分享长虹：本土品牌优势，深耕川渝市场，注重渠道建设与本地化服务格力：技术领先策略，强调自主研发与品质保障，树立行业标杆

第二章中央空调基础知识1集中式系统冷热源集中设置，通过风道或水管向各房间输送。适用于大型商业建筑、办公楼等。优点是管理集中、能效高，但初投资较大。2半集中式系统既有中央冷热源，又有分散在各房间的末端装置。如风机盘管系统，灵活性好，控制独立，是商业项目常见选择。3户式系统VRV/VRF多联机系统，一台室外机连接多台室内机。节省空间，安装灵活，能效比高，适用于别墅、公寓及中小型商业场所。

中央空调风系统与水系统基础01风系统构成风管负责输送空气，风机提供动力，散流器均匀分配气流。合理设计风系统可降低噪音、提高舒适度。02水系统构成冷冻水系统在室内侧循环，带走热量；冷却水系统在室外侧循环，向外界排热。两系统协同工作实现制冷效果。空气处理与新风

关键技术参数与术语解析制冷量与制热量制冷量表示单位时间内从室内移除的热量，制热量表示向室内释放的热量。单位为千瓦（kW）或大卡（kcal/h），是选型的核心参数。能效比与性能系数EER（能效比）：制冷量与制冷消耗功率的比值，越高越节能。COP（性能系数）：制热量与制热消耗功率的比值，衡量制热效率。温度参数蒸发温度影响制冷效率；吸气温度过高可能导致压缩机过热；排气温度异常需检查系统运行状态。这些参数是故障诊断的重要依据。制冷剂常用制冷剂有R22、R410A、R32等。R32环保性能更优，成为主流趋势。制冷剂的种类影响系统性能、能效及环保特性。

核心部件性能保障压缩机是中央空调的心脏，其性能直接决定整机的制冷制热效果和能效表现。涡旋式压缩机因其运行平稳、噪音低、效率高而广泛应用于中高端产品。格力、美的等品牌在压缩机技术上不断创新，提升产品竞争力。了解核心部件，才能更专业地向客户讲解产品优势。

第三章中央空调产品知识详解多联机系统一拖多设计，一台室外机连接多台室内机，各房间独立控制。节省空间，安装美观，能效高，适合别墅、公寓及中小型商业项目。变频技术，按需输出智能控制，舒适节能安装灵活，维护便捷模块机产品多个模块组合使用，制冷量可按需配置。单模块故障不影响整体运行，可靠性高。适用于商场、酒店、医院等大中型项目。模块化设计，灵活扩展部分负荷能效优异安装运输方便热水机产品热泵热水机组利用空气能制取热水，节能环保。可与中央空调系统集成，为酒店、宿舍、泳池等提供生活热水解决方案。节能高效，运行成本低环保安全，无污染排放全天候供应热水

产品技术亮点与创新变频技术节能优势变频压缩机根据负荷需求调节运行频率，避免频繁启停，大幅降低能耗。相比定频产品，节能可达30-50%，长期使用经济效益显著。智能控制系统通过手机APP、语音助手实现远程控制。智能温控、定时开关、场景模式等功能提升用户体验。大数据分析优化运行策略，进一步节能。绿色环保制冷剂R32制冷剂GWP（全球变暖潜能值）仅为R410A的三分之一，符合国际环保趋势。各品牌加速推广环保制冷剂产品，响应国家双碳战略。技术创新是品牌竞争力的核心。销售时应重点突出这些技术优势，用数据和案例说服客户，建立产品的差异化价值认知。

产品故障与维护基础1故障代码E1-E5解析E1：高压保护，可能是冷凝器散热不良或制冷剂过多。E2：防冻结保护，检查风机和过滤网。E3：低压保护，制冷剂不足。E4：排气温度过高保护。E5：过流保护，压缩机或线路问题。2缺氟判断与处理制冷效果差、室内机结霜、压缩机运行电流偏低都是缺氟征兆。需专业人员检漏、抽真空后定量加注制冷剂，严禁随意添加。3节能使用误区频繁开关空调并不节能，反而增加能耗和损耗。短时间外出建议调高温度而非关机。设定温度适宜（夏季26℃、冬季20℃）最为经济。专业提示：向客户强调定期维护的重要性，建立售后服务计划，可有效提升客户满意度和品牌忠诚度。

定期维护延长寿命中央空调的使用寿命和性能表现与维护保养密切相关。定期清洗过滤网和蒸发器，检查制冷剂压力，清理冷凝器翅片，可保持最佳运行状态。建议每年进行两次专业保养，避免故障发生，降低维修成本。向客户