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数字平台企业治理机制与消费者权益保护研究

目录

内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2研究目标与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究方法与结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

数字平台企业治理机制的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1治理机制的概念与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2数字平台企业的特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.3相关理论综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

数字平台企业治理机制的现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.1治理机制的构成要素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2典型数字平台企业的治理实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.3治理机制存在的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

消费者权益保护的法律框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.1消费者权益保护的法律体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.2消费者权益的具体内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.3法律框架的不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

4.3.1立法滞后问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

4.3.2执法不力问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

数字平台企业治理机制与消费者权益保护的互动关系．．．．．．．．．32

5.1治理机制对消费者权益保护的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

5.2消费者权益保护对治理机制的反作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

5.3互动关系中的关键因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

完善数字平台企业治理机制与消费者权益保护的对策建议．．．．．43

6.1企业层面的治理机制完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

6.2法律与政策层面的改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

6.3社会层面的协同保护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

7.1研究结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

7.2研究不足与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

1.内容概括

1.1研究背景与意义

随着信息技术的迭代革新与数字经济的纵深演进，以电子商务、社交媒体、共享出行为代表的数字平台企业呈现爆发式增长态势，已然成为驱动经济高质量发展的关键引擎。据《中国数字经济发展报告》数据显示，2022年我国平台经济规模突破5万亿元，占GDP比重达4.1%，其业务触角延伸至生产、流通、消费全链条。然而在平台经济迅猛扩张的同时，其独特的”双边市场”属性与”赢者通吃”效应也诱发了系列治理困境。具体而言，平台企业凭借数据、算法及流量优势，在交易关系中逐步演变为兼具市场参与者与规则制定者的双重角色，这种身份混同导致传统监管框架出现适应性偏差。与此同时，消费者权益受损事件频发，从数据泄露、算法歧视到强制”二选一”、押金难退等问题屡见不鲜。现有法律法规如《电子商务法》《消费者权益保护法》虽有所规制，但面对平台经济动态性、跨域性、技术隐蔽性等特征，其滞后性与碎片化缺陷日益凸显。监管主体间的职责交叉、协调不畅更使得治理效能大打折扣，消费者权益保护机制亟待系统性重构。

【表】：数字平台典型治理问题与消费者权益受损表现对应关系

治理维度

平台企业行为表征

消费者权益受损类型

具体表现形式

数据治理

过度采集、数据滥用

个人信息权侵害