深度解析(2026)《GBT 34432-2017 售后服务基本术语》：构筑卓越服务体系的基石与未来图景.pptxVIP

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目录

一、售后服务的范式革新：专家深度剖析GB/T34432-2017如何重塑现代企业服务的核心价值体系与战略逻辑

二、从术语定义到价值创造：前瞻性解读国标如何系统构建服务语言的通用坐标并引领产业服务能级跃升

三、售后服务核心圈层解构：权威视角拆解“服务提供方”“顾客”“服务活动”三大基石术语的内在关联与商业启示

四、服务交付过程全链路透视：(2026年)深度解析从“服务需求”到“服务结果”的关键术语链，精准把握服务体验管理脉搏

五、服务质量与能力术语的度量衡革命：专家解读“服务响应”“服务补救”“服务能力”等术语定义的行业应用与评估准则

六、数字化时代的售后服务术