26社工第5章第4节—第6章.docxVIP

全国社会工作者职业水平考试

《社会工作综合能力(初级)》

考点串讲(3)

主讲：王小兰

第五章

小组工作方法(2)

考点四、小组工作的技巧

(一)沟通与互动技巧

与组员沟通的技巧

促进组员沟通的技巧

(1)营造轻松、安全的氛围

(2)专注与倾听

(3)积极回应

(4)适当自我表露

(5)对信息进行磋商

(6)适当帮助梳理

(7)及时进行小结

(1)提醒组员相互倾听

(2)鼓励组员相互表达

(3)帮助组员相互理解

(4)促进组员相互回馈

(5)示范引导

经典例题

在小组讨论时，社会工作者认真聆听组员的发言，了解组员的感受和期望，并不时的复述组员讲过的话，让他们感到被理解和重视。上述做法中