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2025年物业管理系统合同协议

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（供应商）：______

法定代表人：______

注册地址：______

联系电话：______

乙方（用户）：______

法定代表人：______

注册地址：______

联系电话：______

鉴于甲方拥有开发、提供物业管理系统（以下简称“系统”）的能力和资质，乙方需要使用系统进行物业管理活动，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1系统指由甲方开发、提供，用于物业管理活动的软件系统及配套硬件设备，包括但不限于业主信息管理、车辆管理、报事报修管理、收费管理、设备设施管理、社区互动平台等模块。

1.2服务期限指本合同约定的甲方提供系统及相关服务的时间期限。

1.3系统维护指甲方对系统进行的日常维护、故障排除、版本更新、安全升级等服务。

1.4数据安全指保护系统中的数据不被未经授权访问、修改、泄露或丢失的措施。

1.5用户培训指甲方对乙方工作人员进行系统操作培训的服务。

1.6其他术语在本合同中有定义的术语，其定义为准；在本合同中没有定义的术语，应按照其通常含义理解。

第二条甲方权利和义务

2.1甲方权利

2.1.1按照本合同约定收取系统使用费、维护费等相关费用。

2.1.2对系统进行必要的升级、优化和改进。

2.1.3要求乙方提供系统使用情况反馈和配合。

2.1.4监督乙方的系统使用情况，确保系统安全稳定运行。

2.1.5按照本合同约定享有系统相关知识产权。

2.2甲方义务

2.2.1按照本合同约定开发、提供符合乙方需求的系统。

2.2.2确保系统的稳定性、安全性、可靠性和易用性。

2.2.3按照本合同约定提供系统安装、部署、用户培训和售后支持服务。

2.2.4定期对系统进行维护和升级，保障系统正常运行。

2.2.5采取必要的技术和管理措施，保障系统用户数据的安全性和保密性。

2.2.6按照本合同约定向乙方提供系统使用报告和数据分析。

第三条乙方权利和义务

3.1乙方权利

3.1.1按照本合同约定使用系统。

3.1.2要求甲方提供必要的系统使用培训和技术支持。

3.1.3对系统提出改进意见和建议。

3.1.4要求甲方按照本合同约定履行义务。

3.2乙方义务

3.2.1按照本合同约定支付系统使用费、维护费等相关费用。

3.2.2按照甲方提供的操作指南正确使用系统。

3.2.3配合甲方进行系统安装、部署、培训和升级工作。

3.2.4建立健全内部管理制度，确保系统安全运行。

3.2.5按照甲方要求提供系统使用情况反馈和配合。

3.2.6负责管理系统的用户账号和权限，并对账号使用负责。

第四条服务内容

4.1系统开发

4.1.1甲方根据乙方需求进行系统需求分析、设计、开发，并交付符合约定的系统。

4.1.2系统功能模块包括但不限于：业主信息管理、车辆管理、报事报修管理、收费管理、设备设施管理、社区互动平台等。

4.1.3系统性能指标满足双方约定的要求。

4.2系统部署

4.2.1甲方负责将开发完成的系统部署到乙方指定服务器或云平台。

4.2.2系统部署完成后，甲方应进行系统联调测试，确保系统正常运行。

4.3系统培训

4.3.1甲方对乙方指定人员进行系统操作培训，培训内容包括系统功能介绍、操作使用、日常维护等。

4.3.2培训方式为现场培训或远程视频培训，具体方式由双方协商确定。

4.4系统维护

4.4.1甲方提供系统维护服务，包括日常维护、故障修复、版本更新、安全升级等。

4.4.2日常维护包括系统监控、性能优化、备份恢复等。

4.4.3故障修复应在接到乙方通知后______小时内响应，并尽快修复故障。

4.4.4版本更新应定期进行，并根据乙方需求进行功能增强和性能优化。

4.4.5安全升级应定期进行，以防范网络攻击和数据泄露。

4.5数据迁移

4.5.1如有需要，甲方负责将乙方现有数据迁移到新系统，并确保数据完整性和准确性。

4.6技术咨询

4.6.1甲方为乙方提供系统使用相关的技术咨询，解答乙方提出的问题。

第五条服务期限

5.1本合同服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

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