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商务礼仪核心规范与实践能力测试.docVIP

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  • 2026-01-23 发布于广西
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商务礼仪核心规范与实践能力测试.doc

    商务礼仪核心规范与实践能力测试

    一、判断题

    1.商务场合中，称呼对方时可以随意使用昵称。

    A.对

    B.错

    答案：B

    解析：商务场合应使用正式称呼，如张总、李经理等，昵称显得不够专业和尊重。

    2.与客户电话或微信沟通中也要面带微笑，给到对方积极自信的感受。

    A.对

    B.错

    答案：A

    解析：即使在电话或文字沟通中，保持微笑的语气能传递积极情绪，让对方感受到专业和热情。

    3.商务会议中，迟到一会儿没关系，不用向大家道歉。

    A.对

    B.错

    答案：B

    解析：守时

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