pwc -2025人工智能是旅游和酒店业的核心-驱动个性化、效率和发展.pptx

人工智能是旅游和酒店业的核心——驱动个性化、效率和发展;;;;;;今天的旅行者不再满足于标准化的产品。他

们期待着围绕其偏好设计的无缝、高度个性

化和真实的体验。然而，许多旅游和酒店品

牌难以跟上步伐。快速的数字演进扩大了客

人的期望与许多运营商能够提供的服务之间

的差距。人工智能通过分析实时数据来预测

需求、定制互动并提供直观服务，从而弥合

这一差距。负责任地使用人工智能，可以将

个性化转化为一种无形优势——增强忠诚度

、满意度，并最终提升品牌声誉。;

要实现人工智能的承诺，该行业必须超越试点和概念验证。当智能融入每个决策时，真正的效益才会显现——赋能团队、优化系统并提升体验。将人工智能从