团队冲突处理技巧分享.pptxVIP

第一章团队冲突的普遍性与重要性第二章冲突根源的深度剖析第三章冲突处理的核心技巧第四章冲突预防与文化建设第五章冲突处理全流程总结与升华第六章冲突处理全流程总结与升华

01第一章团队冲突的普遍性与重要性

第1页：冲突无处不在案例引入：科技公司的冲突困境某科技公司项目冲刺阶段的资源分配争议冲突的定义与类型冲突的根源在于认知差异、利益冲突和价值观碰撞冲突的常见表现从口头争执到沉默对抗，冲突形式多样但后果严重冲突的潜在影响效率降低、创新抑制、团队分裂，冲突如同一把双刃剑

第2页：冲突的积极与消极面积极冲突的表现消极冲突的特征冲突管理的价值问题导向，多元视角，共同寻找解决方案人身攻击、责任推