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2026年税务系统绩效管理与数字人事面试题含答案

一、综合分析题（共3题，每题15分）

1.题目：

近年来，国家大力推进数字政府建设，税务系统作为关键部门，如何将“数字人事”与“绩效管理”深度融合，提升税收征管效能？请结合实际，谈谈你的看法。

答案：

“数字人事”与“绩效管理”的深度融合是税务系统提升治理能力的重要方向。具体而言，可以从以下几个方面推进：

首先，构建一体化平台。依托税务征管信息系统，开发“数字人事”与“绩效管理”融合平台，实现个人工作目标、岗位职责、业务数据与绩效考核的实时关联。例如，通过智能分析纳税人的申报数据，自动生成绩效评估指标，减少人工干预，提高数据准确性。

其次，优化考核机制。将“数字人事”中的工作日志、在线培训记录等数据纳入绩效考核体系，实现“过程考核+结果考核”的闭环管理。例如，针对税务干部的在线学习时长、政策掌握程度等数字化指标，设置权重系数，确保考核科学合理。

再次，强化应用场景。结合“数字人事”的移动端应用，让税务干部在移动端完成工作任务分配、进度跟踪、绩效反馈，提升管理效率。例如，通过人脸识别、电子签章等技术，确保绩效数据真实可靠，避免“数据造假”现象。

最后，注重人文关怀。在数字化管理中，要避免“工具化”倾向，通过大数据分析干部工作压力、职业发展需求，提供个性化培训支持，增强队伍凝聚力。

解析：

本题考查对税务系统数字化转型的理解，需结合政策背景和技术手段，提出系统性解决方案。答案需突出“融合”逻辑，避免空泛议论。

2.题目：

某市税务局在推行“数字人事”过程中，部分干部反映系统操作复杂、数据更新不及时。如果由你负责改进，你会如何解决这些问题？

答案：

针对“数字人事”系统操作复杂、数据更新不及时的问题，我会从以下三方面入手：

第一，简化操作流程。组织技术团队开展用户需求调研，梳理高频操作场景，设计“一键式”功能模块。例如，针对报表填写、数据导入等环节，开发智能填表工具，减少重复劳动。同时，制作操作指南视频，通过微信公众号、税务内网等渠道推送，提升用户接受度。

第二，优化数据更新机制。建立数据直采机制，通过电子税务局、第三方平台等渠道，自动获取纳税人数据，减少人工录入。例如，与银行系统对接，实时获取企业账户流水信息，确保绩效数据与业务数据同步。

第三，加强反馈闭环。设立“数字人事”投诉建议专区，定期收集用户意见，形成问题清单，倒逼系统迭代升级。同时，开展系统操作培训，邀请业务骨干分享经验，增强干部使用意愿。

解析：

本题考查问题解决能力，需结合税务业务实际，提出可操作的改进措施。答案要突出“用户导向”和“技术赋能”，避免仅谈理论。

3.题目：

税务系统绩效管理面临“一刀切”与“个性化”的矛盾。如何平衡这两方面需求，确保考核公平有效？

答案：

平衡“一刀切”与“个性化”是绩效管理的关键。具体措施如下：

首先，分层分类考核。针对不同岗位（如征管岗、稽查岗、服务岗），设置差异化的考核指标。例如，征管岗侧重指标完成率，稽查岗侧重案件质量，服务岗侧重纳税人满意度。

其次，引入动态调整机制。根据经济形势、政策变化等因素，动态调整考核权重。例如，在出口退税政策调整期间，适当提高相关业务部门的考核分值。

再次，强化数据支撑。利用大数据分析干部能力短板，提供个性化培训方案。例如，通过智能画像，识别业务骨干与薄弱环节，实施靶向式辅导。

解析：

本题考查绩效考核的灵活性，需结合税务岗位特点，提出差异化考核方案。答案要体现“精准性”和“动态性”，避免简单化处理。

二、组织管理题（共3题，每题15分）

1.题目：

假设你负责组织一次“数字人事”系统培训，但部分干部抵触情绪较大，你会如何化解？

答案：

面对干部抵触情绪，我会采取以下措施：

首先，深入调研。通过座谈会、问卷调查等方式，了解抵触原因，例如是操作难度大、还是担心考核更严。针对不同问题，制定针对性方案。

其次，加强宣传引导。制作“数字人事”应用案例集，展示系统对提升工作效率、优化服务体验的积极作用。同时，邀请业务标兵分享经验，增强干部信心。

再次，分步推进。先在业务骨干中试点，总结经验后全面推广，避免“一刀切”引发抵触。同时，设立“一对一”帮扶小组，解答操作疑问。

解析：

本题考查团队管理能力，需结合人性化管理原则，提出化解矛盾的具体措施。答案要突出“沟通”和“渐进式”推进，避免强制手段。

2.题目：

某区税务局在绩效评估中发现，部分干部存在“数据造假”现象，如何防范此类问题？

答案：

防范“数据造假”需从制度、技术、监督三方面入手：

首先，完善制度。制定《税务数据质量管理办法》，明确数据造假责任，加大对违规行为的处罚力度。例如，将数据异常情况与年度考核直接挂钩。

其次，强化技术监管。通过智能比对系