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2026年社区网格员上岗资格考试题目含答案

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.社区网格员的主要职责不包括以下哪项？

A.社情民意收集与反馈

B.社区矛盾纠纷调解

C.社区居民就业指导

D.社区环境卫生监督

答案：C

解析：社区居民就业指导通常由人力资源和社会保障部门负责，网格员的主要职责是社情民意收集、矛盾纠纷调解、环境卫生监督等基层治理工作。

2.网格员在走访居民时，发现一户家庭存在安全隐患，正确的处理方式是？

A.直接上报社区居委会

B.先与居民沟通，记录后上报

C.忽略，等居民自行解决

D.联系消防部门处理

答案：B

解析：网格员应先与居民沟通，了解情况并记录，再根据情况上报社区居委会或相关职能部门，避免矛盾激化。

3.社区网格划分的主要依据是？

A.居民人口数量

B.地理区域和居民需求

C.经济发展水平

D.社区党员数量

答案：B

解析：社区网格划分以地理区域和居民需求为主要依据，确保服务全覆盖、无遗漏。

4.以下哪项不属于网格员的工作记录内容？

A.居民基本信息

B.社区活动参与情况

C.居民财产状况

D.矛盾纠纷处理进度

答案：C

解析：网格员记录居民基本信息、活动参与情况、矛盾纠纷处理进度等，但无权涉及居民财产状况等隐私信息。

5.在处理居民投诉时，网格员应遵循的原则是？

A.快速处理，不问原因

B.听取双方意见，公正调解

C.直接指责投诉人

D.上报问题，不参与调解

答案：B

解析：网格员应倾听双方意见，公正调解，避免激化矛盾。

6.社区突发事件中，网格员的优先任务是？

A.发布信息

B.报警

C.安抚居民情绪

D.调查原因

答案：B

解析：突发事件中，网格员应第一时间报警，确保安全。

7.网格员的工作考核标准不包括？

A.居民满意度

B.工作记录完整性

C.社区经济发展指标

D.矛盾纠纷解决率

答案：C

解析：网格员考核以居民满意度、工作记录完整性、矛盾纠纷解决率等为主，与社区经济发展指标无关。

8.社区公共设施维护的职责主要由谁负责？

A.网格员

B.物业公司

C.业主委员会

D.政府职能部门

答案：B

解析：公共设施维护主要由物业或相关企业负责，网格员主要是协调监督。

9.网格员在开展工作时，应尊重居民的？

A.个人隐私

B.宗教信仰

C.不合理要求

D.对工作的批评

答案：A

解析：网格员应尊重居民的个人隐私、宗教信仰等，依法依规开展工作。

10.以下哪项不属于社区网格化管理的内容？

A.社区卫生保洁

B.民政事务办理

C.社区商业推广

D.社区文化活动

答案：C

解析：社区商业推广不属于网格化管理范畴，主要由市场部门负责。

11.网格员在处理邻里纠纷时，应避免？

A.中立调解

B.强制执行

C.记录事实

D.保护双方权益

答案：B

解析：网格员应中立调解，避免强制执行，以免矛盾升级。

12.社区网格员的工作报告应包括？

A.个人收入情况

B.社情民意汇总

C.个人家庭信息

D.居民财产明细

答案：B

解析：工作报告主要汇总社情民意、工作进展等，不涉及个人隐私或居民财产信息。

13.网格员在协助疫苗接种时，主要职责是？

A.推广疫苗

B.疫苗注射

C.数据统计

D.排队秩序维护

答案：D

解析：网格员主要协助维护现场秩序，推广和注射由专业医护人员负责。

14.社区网格员的工作时间通常不包括？

A.节假日值班

B.夜间巡逻

C.正常工作日

D.社区活动筹备

答案：B

解析：夜间巡逻主要由公安或物业负责，网格员以白天和常规工作为主。

15.网格员在走访居民时，应携带的物品通常包括？

A.工作证、记录本

B.手机、充电宝

C.消防器材

D.照相机

答案：A

解析：工作证和记录本是网格员必备物品，用于身份认证和工作记录。

16.社区网格员在处理居民投诉时，应注意？

A.直接拒绝不合理要求

B.详细记录投诉内容

C.上报问题，不反馈结果

D.私下解决，不公示

答案：B

解析：网格员应详细记录投诉内容，反馈处理结果，确保透明。

17.网格员的工作报告提交周期通常是？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

答案：A

解析：网格员通常按月提交工作报告，确保信息及时更新。

18.社区网格员在协助养老服务时，主要职责是？

A.提供医疗服务

B.安排老人活动

C.收集老人需求

D.发放养老金

答案：C

解析：网格员主要收集老人需求，协调养老资源，不直接提供医疗或发放养老金。

19.网格员在处理突发事件时，应遵循的顺序是？

A.报警→安抚居民→上报

B.安抚居民→报警→上报

C