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外包服务合同协议书

鉴于发包方（以下简称“甲方”）因业务需要，希望将部分非核心业务或专业性较强的服务委托给承包方（以下简称“乙方”）处理，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方要求，向甲方提供【具体服务名称，例如：IT系统运维服务、市场营销策划与执行服务、人力资源招聘流程外包服务、数据处理与分析服务】（以下简称“外包服务”）。

1.2服务对象：本合同项下的外包服务专为甲方【具体部门或业务，例如：信息技术部、市场部、运营中心】使用。

1.3服务方式：乙方通过【具体方式，例如：远程技术支持、现场驻点、交付数字成果、定期报告】等方式向甲方提供外包服务。

1.4服务标准：

（1）对于系统维护服务，乙方应保证7x24小时响应，核心系统故障修复时间不超过【具体小时数】小时；

（2）对于营销活动服务，活动执行效果需达到【具体量化指标，例如：曝光量不低于XX万次，转化率不低于X%】；

（3）对于招聘外包服务，关键岗位招聘周期不超过【具体天数】天，候选人质量符合甲方要求；

（4）其他服务标准：【详细列举其他需要达到的具体质量标准或性能指标】。

1.5服务范围：本合同包含的服务范围为【详细列出所有具体服务项目或任务】，不包括【明确列举不包含的服务内容，防止范围蔓延】。

1.6服务期限：

（1）本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为【具体年限】年，自【起始年月日】至【终止年月日】。

（2）合同期满前【具体月数】个月，如甲方有意续约，应提前书面通知乙方，双方友好协商后签订新的服务协议。若甲方未提前通知，本合同到期后自动终止。

（3）本合同包含【具体月数】个月的试用期，自生效之日起计算。试用期内，乙方需满足本合同约定的服务标准，甲方可根据【具体考核标准】对服务进行评估。若评估合格，合同按期正式履行；若评估不合格，甲方有权书面通知乙方解除合同，乙方应立即停止服务并按本合同约定处理后续事宜。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

（1）甲方可对乙方的服务过程进行合理监督，并依据本合同约定对服务效果进行考核评价。

（2）甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并保证服务符合约定的标准和要求。

（3）甲方应按照本合同约定，及时向乙方提供履行合同所必需的【例如：系统访问权限、业务数据、办公场所、内部流程说明、必要的决策授权】等资源和支持。

（4）甲方应指定专门联系人【姓名及职务】负责与乙方的沟通协调，并确保该联系人具备相应的决策权限。

（5）甲方应遵守国家有关法律法规及甲方自身的保密规定，对从乙方获取的保密信息承担保密义务。

（6）甲方应按照本合同约定按时足额支付服务费用。

2.2乙方的权利与义务：

（1）乙方可根据合同约定收取服务费用。

（2）乙方应组建专业的服务团队，指派【姓名及职务】为甲方的主要联系人，负责本合同项下服务的日常沟通与管理。乙方可根据需要指派其他人员参与服务，但需提前告知甲方并确保其具备相应资质。

（3）乙方应按照本合同约定及双方确定的【服务标准、流程、规范】，持续、有效地提供外包服务，确保服务质量达到约定要求。

（4）乙方应确保履行本合同过程中使用的人员具备必要的技能和资质，并负责管理其员工的行为，确保其员工遵守甲方的规章制度及国家法律法规。

（5）乙方应对在履行本合同过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息、客户资料等保密信息承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得以任何形式向任何第三方泄露、披露或使用。保密期限为本合同有效期内及合同终止后【具体年限】年。

（6）乙方应遵守国家有关法律法规，以及甲方【如适用：办公场所的规章制度、信息安全规定等】。

（7）乙方应承担其员工在提供本合同项下服务过程中产生的【例如：社会保险、个人所得税等】相关费用。

（8）乙方应在发生可能影响服务提供的紧急事件或重大问题时，及时通知甲方，并积极采取补救措施。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用：

（1）本合同项下的服务费用总额为人民币【具体金额】元（大写：【大写金额】）。

（2）费用构成：【例如：包含但不限于XX名专职服务人员的年度薪酬、管理费、乙方为提供本合同服务所投入的合理成本、税费等】。

（3）具体计算方式：【详细说明费用计算方法，如按人头计费、按项目计费、按效果计费等】。

3.2支付周期：服务费用采用【例如：按月】支付方式。

3.3支付条件：乙方每月【具体日期】前，向甲方提交上一个月的服务报告、符合要求的发票及其他甲方可能要求的文件，甲方审核无误后【具